启动“星级服务”评比管理 全面提升群众满意度李沧交警车管分所加强对辖区社会服务机构监管

青岛新闻网6月28日讯（记者 郑舒恺 通讯员 张润江 王伟伟）6月28日10点，李沧交警车管分所在辖区率先启动社会服务机构“星级服务”评比管理暨授牌仪式，旨在通过实施“星级化”管理，进一步落实监管责任，优化服务流程，打造高效、便捷、温馨的服务环境，从而提升群众的满意度。

启动仪式上，李沧交警车管分所所长杨恺详细介绍了“星级服务”的创建背景、目标意义及具体实施方案。他表示，实施“星级服务”是车管分所积极响应群众需求、推动行业发展的重要举措。通过设立星级评价标准，对服务机构进行定期考核和动态管理，体现晋优降劣，努力营造“先进有活力、中间有动力、后进有压力”的争创氛围，有效激励服务机构提升服务质量。

李沧交警大队大队长安明表示，开展星级服务活动，建立健全激励机制，规范工作流程，转变服务理念，提升服务水平，增强服务效能，以一流的服务质量和形象回应群众的关切和期待，实现“群众满意、社会满意”的服务目标。

据了解，“星级服务”将围绕服务态度、服务效率、服务环境等多个维度展开评价。服务机构需按照星级标准，不断完善服务设施，提升服务人员的业务能力和服务水平。同时，车管分所将加强对服务机构的监督和管理，确保各项服务措施落到实处。

启动仪式现场，中汇信达汽车交易市场总经理曲学山代表18家社会服务机构发言，表示“通过开展‘星级服务’评比，时刻提醒我们，要始终坚持以市民为中心的服务理念，勇于接受群众的监督，不断提升服务水平，为市民提供规范、标准、用心的便民窗口，让群众高兴而来满意而归”。与会人员纷纷表示，实施“星级服务”是提升群众满意度的重要举措，也是推动行业发展的有力保障。他们期待通过这一创新举措，能够进一步提升服务群众的效率和质量，让群众在办事过程中享受到更多的便利和实惠。

活动结束后，青岛市交警支队车管所所长刘晖、李沧大队大队长安明为中汇信达汽车交易市场授予五星级服务单位。

李沧交警车管分所接受采访表示，下一步将继续深化“星级服务”工作，不断完善服务机制，拓展服务范围，努力为群众提供更加优质、高效、便捷的服务。同时，也将加强与各服务机构的沟通协调，共同推动辖区车管业务工作再上新台阶。