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银行攻占微信拼美女客服 语气亲昵让人难抗拒

来源:青岛早报-- 2013-08-28 12:00:19 字号:TT

    市民打开手机发条微信,就能查到自己的银行账务信息、理财产品信息,有的还能办理银行业务……各大银行跑步进入了“微信时代”。

    “hello,我是小夏,资深精打细算白富美一枚,今后我将乐此不疲地为您提供各种理财服务。”小夏是谁?是一家银行的微信交易平台客服。随着微信大热,越来越多的银行、基金公司也纷纷开设微信理财功能。“小夏们”语气亲昵,让人难以抗拒。在很多人的印象中,银行就是繁华街道的传统网点,其实银行还可以是你微信软件中的一个好友。随着微信5.0上线,招商银行、平安银行、广发银行、交通银行、工商银行等银行纷纷布局,在微信上开起了自己的“营业厅”。现如今,市民打开手机,发条微信,就能查到自己的银行账务信息、理财产品信息,有的还能办理银行业务……不知不觉间,银行进入了“微信时代”。

    银行业大举进入微信

    “我加了三个银行的微信,像信用卡现在用了多少钱,这个月账单是多少一目了然。”在香港中路工作的李先生告诉记者,黄金价格涨了还是跌了,美元现在是什么价格,他现在习惯用微信来查询。“以前刷卡要超过100元才能收到短信通知,现在开通微信银行,就是刷几元钱也是能收到提醒。”市民陈女士觉得使用微信银行来进行查询、转账、缴费、理财等金融服务非常方便。业内人士表示,相比传统银行网点,“微信银行”能帮助市民合理利用碎片时间,随时随地接触到银行业务,大大提高申请及办理各项金融业务的效率。

    其实微信银行从推出到现在不过半年的时间。今年3月末,招商银行率先推出了信用卡微信客服,这在行业内引起了不小的反响。7月初,招商银行再度宣布升级微信平台,推出了“微信银行”。即从单一的信用卡服务拓展为集借记卡、信用卡业务为一体的综合服务平台。随后,交通银行正式宣布进驻微信平台,推出“交通银行微银行”,为市民提供24小时的信息服务、账户查询和智能客服。随后,工商银行、农业银行等大行也纷纷推出自己的“微信银行”。如今各家银行都在紧急行动,快速抢占微信阵地,集体迈入微信时代。

    微信银行各具特色

    近日,记者对多家微信银行进行了体验。打开手机上的微信软件,在公众号中查询“银行”,就会有数百个银行微信账号弹出,从国有银行到地方城商行,从总行到各地分行,从综合业务到信用卡中心,各式各样的“微信银行”应有尽有。记者添加了“中国银行微银行”后,发现中国银行聊天界面下方有微客服、小助手、金点子三项,其中小助手里有利率查询、汇率查询等工具。

    体验中记者发现,各家微信银行特色不一。像工商银行电子银行则是以提供信息和业务咨询为主,只要输入 “HJJJ”(黄金金价的缩写)就能查询实时黄金价格,输入“JJJZ+基金代码”就能查询上一天某一只基金的净值,此外,汇率、白银价格、贷款利率等都能够查询。农业银行的“电子银行微导航”则能提供“寻找离您最近的十家自助银行”等特色服务。招商银行的微信银行功能十分强大,涵盖了一卡通、信用卡等服务,并且可以在线购买理财产品、生活缴费、信用卡快速还款等。不过办理业务前,用户需要通过身份验证,绑定银行卡。中信银行的“包打听”则是以信用卡智能服务为主,涵盖吃、穿、住、行、娱乐等现代都市生活的方方面面,并可实现账单积分查询、在线办卡等功能。

    微信还需注重安全性

    记者发现,目前各行的微信银行在功能的完善上进度不一,不过对于微信银行的重视则是共同的。根据中国互联网络信息中心(CNNIC)发布的《第32次中国互联网络发展状况统计报告》显示,微信用户数在今年4月已超4亿。“目前,微信有4亿多用户,这是很可观的。”一家银行理财师告诉记者,银行即使从中分到一小杯羹,也是一个不可小觑的数字。此外,一家银行电子银行部负责人表示,通过与微信平台合作,银行也节省了一定的成本,节省了时间,减轻柜面业务压力。

    虽然不少市民体验了微信银行的方便,但是对于其安全性还是有不少市民表示质疑。的确,记者在搜索银行的微信账号时,总是会出现很多非认证的帐号,有的甚至有几十个,哪个真哪个假让不少人一头雾水。虽然微信声称有官方认证,但是往往有粗心的市民会关注这些非认证账号,不小心在将来会出现财产损失。此外,一名银行工作人员告诉记者,客户最好定期清除微信聊天记录,避免信息外泄。

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