为了青岛市民享用高速、优质、稳定的宽带网，全面普及光纤到户网络，青岛联通加快新建、改建FTTH（光纤到户）宽带小区用户升级提速转化步伐，今年以来已对市内三区65个具备FTTH接入的小区进行了提速转化，覆盖区域内91%的用户告别了ADSL上网方式，宽带用户免费提速转化大幅提升。

    青岛联通实施“光网世界，沃宽天下”宽带上网提速工程以来，为打造精品宽带网络，提高光纤占比，青岛联通采用主动进取，多方协调，集中部署，完善工作流程等措施，加快宽带升级改造转化工作进度。今年以来，青岛联通加大城域新建、改造小区、以及楼宇宽带网络的扩容建设资金投入；公司领导曾多次亲临宽带小区改造现场，协同解决宽带升级改造建设工程中、遇到的难点问题；并对青岛联通驻地网的ADSL转化、宽带新增、协调装机等重点工作做了指导布署，极大地推动了驻地网转化工作的力度。

    青岛联通驻地网营销中心对宽带升级提速转化相关内容进行了集中整理，编辑出让用户一目了然，通俗易懂的升级提速转化优惠明白纸，印制了15万份宣传单页，通过现场发放、张贴、投送报箱等形式进行宣传；并在市内各营业厅显著位置，摆放宽带升级提速的宣传单页；同时还利用10010、51186网盟平台进行宽带转化升级提速宣传，增加了宽带升级提速转化的营宣力度。青岛联通驻地网各网格也不断与物业、居委会进行联系沟通，对已具备FTTH接入的宽带小区，持续开展升级转化提速现场营宣，各包区经理定时通过电话外呼告知目标用户，对电话联系不到的用户，包区经理就利用晚上6：00-8:00用户在家时上门通知，在市区范围内形成铺天盖地的宽带升级转化提速宣传氛围。

    宣传到位后，因用户平时上班忙，没时间去营业厅办理转化及融合业务，青岛联通驻地网各网格就通过外呼及小区物业贴通知等方式，提前与用户约定时间，每周安排两到三次现场活动，利用下午五点至七点到小区进行现场预受理，包区经理现场将需要办理业务的用户身份证复印件等相关资料收齐，再到单位业务受理点为用户办理入网、续费升级转化及融合业务手续；业务办理后，第一时间再将发票及受理单送到客户手中，受理工单由用户签字确认，收取用户相关费用，并在当天将收取的费用缴纳到单位受理点。为了更好地服务客户，驻地网各网格根据需要，适时增加了周末现场活动频次，既方便了用户办理转化提速业务、又提高了现场活动的实效性，受到用户的一致欢迎。

    截至目前，青岛市内三区已新建、改造具备FTTH接入小区65个，覆盖用户一万余户，已转化提速近9000多户，转化率达91%。另外还有新建、改造的62个宽带小区，年底前也将竣工验收。（陈为乐 于树成）