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大奔提车第一天上路高速路上频频闹熄火

来源:青岛晚报-- 2013-10-12 14:57:58 字号:TT

    刚提出第一天的奔驰GLK300新车,以100公里的时速行驶在青银高速上突然熄火,将张先生夫妇和朋友吓出一身冷汗,停在应急车道上,张先生经过多次启动才重新发动车辆。经过车行检测,故障源于发动机传感器。昨日上午,张先生拨打晚报热线称,他与汽车销售方协商退车时,对方以不符合“三包”规定为由,拒绝了他的要求。

    遭遇提车第一天高速上熄火

    昨日上午,张先生向记者讲述了自己的遭遇:9月17日,张先生在哈尔滨路青岛之星汽车服务有限公司花38万元购买了一辆北京奔驰GLK300型SUV车。9月27日下午2时许,张先生满心欢喜地将车提出,一路开回了位于东海西路的公司。下午5时许,张先生夫妇驾车带着一名朋友赶回城阳家中,就在他开着新车行驶在青银高速上时,意外发生。

    “时速超过100公里,突然熄火了!”张先生称,当时车辆所有的故障灯瞬间亮起,整辆车一下失去了动力。 “还好那天路上车不多,要不然我们三个非得出事! ”张先生称,当时他用力踩下刹车,将车往应急车道上靠,滑行了数百米后终于缓缓停下,车上三人吓出了一身冷汗。

    原因传感器故障新车打火难

    “我拧了几下钥匙,车怎么也打不着。 ”张先生称,他立刻致电销售顾问,并按照对方提示拨通了24小时服务热线。 “他让我把车钥匙拧到点火的位置停几秒别动,然后再松开。 ”张先生称,接连试了好几次,车辆终于重新启动。张先生没想到,故障没有就此结束,从事发地点开回家,一路上出现了至少四次类似的故障;而第二天他驾车从环湾路开到市区车行时,路上又出现了类似故障。 “在南京路上,身后那么多车在按喇叭,一路过去望着我们,把我们难堪的。 ”张先生称。

    张先生向记者出示了车行提供的一张估价单,上面有一项费用是检查更换传感器。 “就是这个传感器出了故障。 ”张先生称,车行技术人员告诉他,传感器是控制发动机六个汽缸做功的部件,就是这个出了问题,才会导致发动机熄火。

    难题车行亮“三包”规定拒退车

    “我之前也买过车,当时都会试驾。 ”张先生称,出于对奔驰品牌的信任,他连试驾环节都已省去。但传感器故障导致高速熄火,让他再也不敢信任奔驰。他向车行提出退车要求,对方表示,在保修期内的车辆可以维修,但退车不可能。

    昨日上午,记者在车行见到了负责销售的郭经理。郭经理向记者确认,确实是发动机的传感器出现问题。但车行表示,根据国家质量监督检验检疫总局《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》中的条款,在“三包”有效期内,因严重安全性能故障累计进行了两次修理,严重安全性能故障仍未排除或者又出现新的严重安全性能故障的;或发动机、变速器累计更换两次后;或转向系统、制动系统、悬架系统、前/后桥、车身的同一主要零件因其质量问题,累计更换两次后,仍不能正常使用的,才能退车。 “张先生车出的故障,不符合退车的条件。 ”郭经理称。

    另外,车行工作人员称,工作人员将新车开去车管所办手续、挂牌时,车辆一切正常。为何车辆到了张先生手中就出现了如此严重的安全问题?工作人员表示,张先生遇到的故障属于传感器的偶发问题,并不常见。(记者 刘卓毅)

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