今年岛城已新增60座换热站 正试点运用清洁能源供热

    本报讯 今年以来，12345热线共受理市民关于关于供热方面的问题3422件，同比下降29.7%。昨日，青岛市政服务热线局长接话活动在政务服务办公室举行。市市政公用局和市供热办负责人及热电、泰能、开源、高科等企业负责人在12315受理中心现场接听受理市民来话，解答市民诉求。

    据介绍，现在市南区、市北区、李沧区三区实施集中供热的区域比例已达到96%。市内三区有21个热源点，能够保证用热。遇到极端天气时，供热部门将会采取使用优质煤炭、临时限热等方法应对，优先向住户供热。

    供热企业直接答复问题

    在一个半小时的接话活动中，市民参与热情高涨，有关部门积极回应，现场调度各供热企业回答和解决市民反映的问题。现场共接听市民来话57件。主要涉及问题有：建议改善供热条件、扩大供热范围，主要区域集中在老城区及新建小区；咨询具体的供热时间、配套设施安装以及入住率不足申请供热等相关规定；反映办理供热开通和停热、供热管道工程施工等问题。在受理的来话中，14个问题由局长直接与市民交流，38个问题由供热企业直接进行了答复，5个问题转办市政供热协调处处理，政务服务热线将就办理情况进行督办、回访。

    活动现场解决市民问题

    此次接话活动现场落实了一批群众反应强烈的问题，如浮山后明翠雅庭小区居民反映，该户房屋实测面积与收费面积不符，希望退还多收费用。经市政供热部门现场协调，热电集团立即落实，为住户办理了退费。

    在接话活动中，供热温度不达标的情况也受到了重视，家住人民路的董女士在去年供热季时，家中温度一直在17摄氏度左右，未达到供热标准。前几年供热季，董女士家中均有正常供热。自从去年其家对面盖了一栋新楼，新楼内住户较多。在去年的供热季，董女士家中供热温度不达标。董女士怀疑是由于热源不够才会导致此问题。供热部门表示，给董女士家中供热的换热站是四方小学换热站，该换热站提供的热源足够21万平方米使用，但由于新增的楼房分流了热源，所以会出现供热温度不达标的问题。今年岛城新增了60座全新的换热站，四方小学换热站附近新增了小型换热站，该换热站提供的热源足够8万平方米面积使用。所以今年的供热季，董女士家中的问题将得到解决。

    市供热办主任喻立群表示，对于低于零下6摄氏度的极端天气，供热部门将会采取使用优质煤炭、临时限热等方法应对。比如商场的自调温度一般是20摄氏度，如遇到极端天气，为了把热量分给居民住户，供热部门将把商场的温度调低至18摄氏度左右。酒店的温度一般为24摄氏度，遇到极端天气时，酒店内使用的供热温度也会调低，优先向住户供热。

    正试点运用清洁能源供热

    对于煤炭产生的环保问题，我市正在试点运用清洁能源进行供热。比如空气源热泵供热，在莱阳路已开始试点运用。此外，栖霞路现已开始实施局部燃气供热，如果效果好，下一步将会进行推广。