今年7月，腾讯移动游戏平台首批产品,公布了第三款自研大作《天天酷跑，与绝大多数跑酷游戏不同的是，它是一款横版跑酷游戏。不过，这款手机游戏让市民杨慧女士伤透了脑筋。因为迷恋这款游戏，杨慧女士5岁的女儿在三天之内竟然用手机充值1400元购买游戏中的道具来“加速升级”。 

    事件

    三天充值1400元买道具

    市民杨慧女士一家人是地地道道的数码迷，苹果手机、iPad、笔记本电脑一应俱全。受家长耳濡目染，5岁的小女儿也喜欢上了手机游戏，尤其是微信上安装的“天天酷跑”，早上上学前和晚上睡觉前都要玩一会儿。

    “妈妈，你看我又买了新道具，我的小人又升级了，排名都进前三名了。 ”从10月24日起到10月26日期间，女儿总是在玩游戏的时候向杨慧炫耀，这让她对这款游戏也产生了好奇。杨慧仔细看了一下这款游戏，原来里面不少道具比如加速、避免伤害、复活、收养宠物等都是要用钱买相应数额的金币来获得。因为之前用微信支付绑定过一张信用卡，而且刷卡购买过东西，感觉不妙的杨慧到银行一查，三天时间，女儿用手机支付了14笔交易，一共交易1400元。

    无奈

    客服人员拒绝解释

    “三天就花了1400元！首先我承认家长有责任，本身对孩子管理不够，另外无线网络设置的密码也比较简单，手机微信支付绑定的信用卡密码和这个密码一样，孩子很容易就记住了。”但是，杨慧和同事研究发现，这个游戏程序设计也有问题，首先当刷卡购买道具时需要输入验证码，不需人工输入就能直接进入界面；另外，每一次支付手机也没收到提醒短信。 ”

    随后记者下载安装了这款游戏，发现果然出现了很多可以购买的道具。记者又联系了“天天跑酷”游戏的在线客服，对方一直强调用户已经完成了消费，所以这笔钱不能退还，而且并不承认验证码无需手动输入就可直接打开界面。

    说法

    律师称家长难要求索赔

    “孩子的认知能力毕竟有限，其实国家工信部都有要求，在用户在线选择购买产品时有一个犹豫期的提示，以让用户有充足的时间来考虑是否最终购买，这其实是对消费者合理权益的保障。 ”但是对于游戏开发商方面，律师表示国家在这方面的控制还是很弱的，很多游戏程序运行中并没有明显的验证码、确认购买等提示信息，让很多用户在不知不觉中就选择购买了产品和服务，一旦形成实际的消费行为，就很难再追回损失。 ”岛城律师事务所资深律师王学鹏如是介绍。

    新闻延伸

    孩子玩手机应当巧劝诫

    孩子对手机中游戏的了解，多半来自于成年人。因此，家长尽量不要在孩子面前玩手机中的游戏。另外，有些家长为了哄孩子，主动拿出手机给孩子玩，这样一旦让孩子体会到了游戏的快乐，以后就难以刹车了。如果宝宝已经迷上了手机游戏，家长可以观察一下，宝宝喜欢玩手机的哪一部分，比如他喜欢听音乐，比如他喜欢用手去按数字键，比如他喜欢看手机鲜亮的颜色等，然后有针对性地用玩具去替换手机。

    如果自家的孩子已经“迷”上了游戏，家长可以给孩子买个手机类的玩具做替代品，或者直接买个手机模型。若不能让孩子完全远离手机游戏，建议家长一方面和孩子约定游戏时间，另一方面转移孩子的注意力，多鼓励孩子参与集体活动，与同龄人交往，参与户外的活动，扩展孩子的视野和兴趣。当然，家长要用巧妙的方法来帮孩子戒掉，不可一味责骂哦。（记者 赵杰）