从明年开始，岛城银行网点的营业时间要改了。记者2日获悉 ，青岛市银行业协会向各商业银行下发了《青岛市银行网点对外营业时间规定》通知。从2014年1月1日起，银行网点周一至周五的营业时间更改为9：00至17：00，周六周日将有50%的网点停止营业，营业时间为9：30至16：00，法定节假日将按照规定休业。

    人手不够，银行无奈改时间

    自2008年起，岛城银行执行现在的营业时间，即正常工作日从8：30～17：00，公休日为9：30～16：00。除了法定节假日，各网点都正常营业。随着银行网点的扩张，人员配备不足，一线员工劳动过度等问题开始凸显。

    从今年6月份开始，青岛市银行业协会开始在各家商业银行征集意见，今年11月份提出《关于青岛市银行网点对外营业时间的议案》，经全体会员单位表决通过。根据通知，县域(含原胶南市)营业网点可沿用现有营业时间，乡镇(含)及以下网点由各单位自主决定；邮政代理的营业网点可随邮政网点的时间营业；总行统一规定营业时间的可从其总行规定。

    除了人手不够，银行更改营业时间还有一个重要原因，就是自助设备大量投放和电子银行全面普及。“电子银行自助设备日趋完善，客户操作得也越来越熟练，银行自助服务系统正逐步替代柜台业务。”银行工作人员介绍，新规定不仅减轻了一线员工的工作压力，还能提高银行卡和网上银行等自助设备的使用率，缓解柜台资源紧张的现状，改变市民过度依赖现金结算的习惯。

    新规执行后，配ATM 专管员

    “我们已经接到了通知，未来一段时间，需要去做资源配置。”一家国有银行负责人透露，周末50%的网点营业，银行需要根据地理位置去选择支行，包括人员调整、指示牌的更换等 ，都需要准备时间。银行协会要求及时将新营业时间的宣传公告置于醒目位置，或通过LED屏幕滚动播放。

    由于新规定执行后，自助设备的负荷能力会加大。各家银行开始着手加强管理，提高设备正常运行率，杜绝无钞、满钞、缺纸等现象发生。按照新规定，营业网点要设置ATM 专管员，确保通讯畅通，发展故障及时到现场排除，休息前一日营业结束要对自助设备进行全面检查。业内人士表示，在确保银行ATM 机、自助银行、手机银行正常运行的前提下，节假日部分网点休业不会对市民生活产生太大影响。

    时间一改，上班族有点头大

    青岛银行研究发展部徐洪治透露，十多年前，他担任银行同业公会存款委员会(即银行业协会)主任时发现，中国金融业开始发展，但银行前台人员比较缺乏，大部分市民办理业务时间和银行营业时间不一致，各家银行营业时间也“五花八门”，造成资源浪费。

    “当时银行业同质化，没有新的竞争手段，就是拼服务和营业时间，造成恶性竞争。”于是，徐洪治萌生了统一银行营业时间的想法，在各家银行的努力下，终于圆了心愿。他认为，新营业时间是符合趋势的，实践证明，延长营业时间并不能提供更好的服务。

    银行和市民生活息息相关，新规执行后，岛城市民反映如何呢？记者调查发现，反对的声音不在少数，尤其是上班族。在香港中路上班的小孙说，他现在去银行经常要早起去排队，平时如果没有时间，只能等周末去办，要是一半网点不营业，就更不方便了。

    不过也有市民表示支持，“银行柜员的工作强度确实不小，现在自助设备这么发达，很多业务自己就能办了，所以更改营业时间对生活影响不大。”

    让市民把自助银行用起来

    其实，银行更改营业时间已经不是新鲜事，如杭州、宁波、南京、苏州、珠海、常州、佛山等地，采取双休日轮休的方式，山东除日照采取城区网点周日休业外，济南和其他地级市城区网点都实行了双休日轮休。

    “从国内外经验来看，这样的规定是大势所趋，随着信息技术越来越发达，银行网点承担的作用越来越少，未来市民在家里就能完成大多数业务。”青岛大学经济学院教授张旭表示，对于银行来说，周末开门意味着一条业务线要运作起来，经营成本很高，收益却不大。在国外金融业发达的地方，金融网点已经出现半天有人、半天无人的情况，自助银行在现金存取和兑换上基本顶替了银行网点。而在我国，居民使用银行卡、ATM 机和利用自助银行的意识还正在培养，未来银行也应加大自助银行等设施的投入力度。