AT行动最开始说个面子的问题，快过年了，很多人都开始捯饬了，染染头发、做做美容、买件新衣服啥的，图个马上漂亮，而有人就栽在这个漂亮上了，观众杨女士，美得触目惊心。

    孙女士的这张脸，真是没法看了，特别是右侧脸颊，起了不少水泡，有些地方还往出流黄水，到底是怎么弄得？

    做美容竟然被烫伤？说起这个，孙女士一个劲说后悔，她说，自己的脸颊处有一些红血丝和斑点，每次照镜子都感觉很别扭，2012年，在井冈山路的孔雀王朝做美发时，店员跟孙女士推荐了一种美容机器。

    万块办了一张8次的美容卡，做一次美容要花2千5，虽说价钱够惊人，不过一想到能变美，贵点也值了！2012年，她做了一次，第一次确实效果很好，皮肤光滑，红血丝也感觉少了些，可到了第二次，感觉就不太对了。

    因为当时只是起了几个小水泡，而且对方又是赔理又是道歉的，孙女士也就没有再计较，后来又做了两次，果然没有出现类似的情况，直到今年的1月17日，一位叫张霞的美容师又给她做了一次冰光。

    在痛苦的煎熬中，美容终于做完了，此时，孙女士的脸已经变得又红又肿，几天之后，疼痛感不但没有减轻，反而越来越厉害，孙女士赶紧叫上美容师，去了医院，好家伙，一检查，烫伤。

    美容不成，反倒把皮肤给烫坏了，还有可能留疤，这以后可怎么见人呢？孙女士再次找到了美容院。

    被冰光烫伤，这真是太难理解了，美容院说是正常反应，可是杨女士的脸，实在让人没法正常反应，那么这个情况到底是不是正常现象，杨女士的脸还能不能恢复，稍后我们接着说。

    刚才我们说了，杨女士去美容店美容，结果被一种先进的技术烫伤，现在又红又肿简直没法出门，为了核实真相，记者决定和杨女士一起，去美容店调查一番。

    看到杨女士领着记者上门，工作人员很吃惊，在人家看来，这种情况，根本不是什么意外，属于正常现象。店里的美容师坚持说，自己的操作没有问题，双方争执了半天，也没有结果，究竟是什么样的机器，能把人脸弄成这个模样呢？

    工作人员说，这个机器采用的强脉冲光技术，能够将皮肤脸上的色素沉着分解，效果很好，可记者看了绕着机器看了半天，也没有发现机器上有任何的标志。

    不仅机器的各种证件没有见到，而且记者在美容店里，也没有看到任何的营业执照，记者首先联系了工商部门。

    消协的工作人员提出让美容店的工作人员下午带着营业执照，和杨女士一起，到工商部门去协调。随后，记者又联系了黄岛卫生局，卫生监督所的工作人员赶到，检查中，他们发现，美容院里，好几位美容师竟然没有培训证和健康证。

    工作人员说，关于机器和美容过程中的一些细节问题，他们还要继续调查，如果机器真属于三无产品，他们将会严惩，关于美容院的经营资质，他们也会进行严格审查。目前，关于杨女士的脸部烫伤的问题，双方还需要好好协商。

    协商，我们希望杨女士的这件事能协商出个让双方满意的结果，但有些问题可以商量，有些问题必须坚持原则，比如美容店的资质，美容师的资质，美容机器的身份，还有职能部门对美容行业的监管等等，这些是硬杠杠，容不得商量，我们担心的是，杨女士的问题一解决，幕后、深层次的东西也随之被掩盖住，那么接下来还会有张三李四，再次遇到这样的问题，所以面子的问题不能光解决面子，要彻彻底底解决到里子。