晚报讯 近日，李沧区工商局接到市民徐女士举报，称将价值1100元的羽绒服拿到干洗店干洗，结果在清洗的过程中把羽绒服袖子磨破了。徐女士多次找到该干洗店要求索赔，但干洗店拒绝赔偿。

    李沧工商执法人员调查发现徐女士所说的基本属实。考虑到磨破的地方不太严重，虽影响美观但不影响使用，最终双方达成一致意见：由经营者一次性赔偿消费者200元。工商提醒消费者，在委托洗涤业务时，消费者应和经营者签订书面协议，要把衣物的名称、品牌、数量、质地、颜色、瑕疵状况、洗涤方式、接收衣物的日期等一一写明，然后让经营者签字确认，这样即使发生纠纷也有理有据。（记者 李德银 贾文德 石林）