迷局 好形象

    理想很丰满，现实很残酷：网购的小熊蛋糕收到以后变“猪头”蛋糕；照片里大牌范儿十足的衣服拿到手居然和地摊货没两样；看着质地通透、色泽明亮的高档玉器，收到货怎么看都平淡无奇……经常网购的市民恐怕都有这样类似的经历，在网上看图片产品是标准的白富美，但实际收货就成了悲剧的矮穷矬。在实物与样品的巨大反差刺激下，货不对板逐渐成为网购投诉的重灾区。究竟这些能展示白富美、高大尚形象的图片是怎样产生的？消费者收到的货品又为何反差如此之大？近日，记者通过采访网店“麻豆”（模特）、摄影师以及网店店主，为大家撕开网店白富美的内幕。

    服装往往货不对板

    “最烦的就是实物和图片差距大。”“感觉最大的问题是货物以次充好，照片像是正品，但拿到手完全不是一个东西，做虚假宣传。”……近日，记者随机采访了身边20位网购达人，超过半数的人在网购中最烦恼的事情是买到“与图不符”的货物，三分之一的人则是烦恼买到 “仿冒正品”，几乎所有的网购人士都希望有关部门能约束网店的货物展示，要实物拍摄，且图片不能做任何效果美化和修饰，尽量真实地展示出货物。

    “眼见不为实。”面对记者的采访，网购达人林女士经过多年的网购洗礼，仍感慨网店的图片欺骗性太强，她总结近10年的网购经历认为，衣服、首饰等商品的图片与实物差距最大，图片上是嫩粉色，拿到手却成了土粉色；图片上模特穿的衣服剪裁十分合体，实物却是腰身肥大；还有的衣服图片上质地显得很厚重、做工精细，但拿到手是轻飘飘的材质，线头也很多。

    市民王女士更是无奈地表示，一些知名购物网站的商品信息都很多，但展示时用的多是网络上制作精美的图片，甚至还挂有一些大牌明星的杂志照，“特别是服装，点开网页，很多网店卖的同款衣服，用的也是同一张图片，没有实物照片；而即使有实物照，也多是美化的。”王女士认为，经过美化的照片确实让人赏心悦目，很有购买欲望。很多消费者就是被这些美图给吸引后拍下货品，等实物邮寄到，才发现实物和照片有差距。即使可以退货，也要浪费不少精力，所以最后不少人选择凑合留下。

    “麻豆”：剪裁合体靠夹子

    “麻豆”小唯是大三学生，近两年也断断续续为几个网店拍过服装鞋帽的展示照。用小维的话说，参与过拍摄，才真正认识到“现实和理想”的差距。“大多数模特呈现的实物图片就像女人化过妆一样，看起来都是白富美，可一旦卸了妆，半数是恐龙。”小维直言不讳地表示，所谓实物图都是广告图片，展示的全是产品优点，缺点一律被掩盖。首先，店主在挑选模特上遵循“有特点无缺点”的原则，模特的外貌、体型本身就出众，加上化妆和造型，已经是很好的艺术照底子了，再通过模特的动作来放大产品的优点、特点，轻易就勾起消费者的购买欲；其次，图片呈现出的产品效果很大成分是造出来的。比如一件衣服看图片是相当合体，展现出模特玲珑的曲线，实际上背后可能是靠十几个夹子夹住衣服肥大多余的部分，有些小细节则是用曲别针来造型，当摄影师拍一些部位特写的时候，还可能有其他工作人员用手在后面揪着，总之最后照片呈现出来的就是完美贴合身材，但买家自己穿上身才会发现，这衣服剪裁没那么到位。

    作为模特，对衣服材质的敏感度很高，所以给网店拍照时小唯会留意样品的材质。“很多衣服一看就知道容易起球，或者洗一水就变形，甚至做工很粗，衣服反面布满线头，但是照片绝对呈现不出来。”小唯说，一方面衣服是新的，拍照时显得很光鲜；另一方面，店家往往不会拍摄材料等会减分的细节图，所以消费者只会看到衣服最完美的假象，收到货有了触感才发现货不对板。

    摄影师：光线背景美化产品

    “其实拍过婚纱照的人应该能理解网店照片的欺骗性，再破烂的婚纱拍出来都可以是纯洁唯美的。”摄影师阿海总结给网店拍产品图片的技巧时表示，光线、角度、背景加后期修图，都能让产品的档次提升好几级，“100块钱的衣服能拍得像商场里1000块钱的。”

    灯光是基础，对产品形象有决定性作用。阿海告诉记者，在室内拍摄衣服鞋帽婚纱等，需要用到地光、天光等三四盏灯，必要时台灯、手电筒也会上阵，为的就是突出及美化产品的色彩、立体感甚至质感。尤其是珠宝首饰类产品，经过清洗、擦拭的拍前准备后，放进专业的拍摄箱，再通过光线以及色彩强烈对比的背景布映衬，最终照片呈现出的产品亮丽透彻，又大又突出，要比实物出彩得多。角度方面也有讲究，给服饰等拍照会仰拍，显得人高瘦，衣服自然好看；拍首饰则选广角镜头，显大，这也是很多钻戒在图片上比实物显得大很多的原因。而且，阿海还透露，作为广告图片，店家肯定只会突出产品的优点、忽略瑕疵，比如线头拍不出来、肥瘦拍不出来，材质也可以拍不出来，加上后期修片，进一步调整光线，虚化背景，甚至帮模特进行局部瘦身、美容，最终让图片呈现完美的状态。

    网店店主：拍正品卖次品

    露露是淘宝一家服装店的老板，在这个圈里混了五六年，深谙网店“造图”的各种道道儿。漂亮模特的吸睛效果，摄影师修片师的美化修饰手段，以及店家只展示优点不露缺点等只算是行内通用法则，图片和实物的差距是存在，但多数消费者还能勉强接受，心理上只能算是失望，但对于盗图和偷梁换柱，那绝对能让消费者崩溃绝望。

    或是为了省钱，或是自家的东西上不了台面，不少网店店主干脆盗用别人的图片。记者在淘宝网首页输入 “灯芯绒复古休闲男装”发现，一款普通的男装竟然有88元、55元、70元、78元、58元、64元、85元、60元、95元、110元、118元等十几种价格，并且使用了几乎完全类似的宣传照片，其中多家自我标榜“专柜正品”。

    露露说，盗图是电商中很常见的问题，情况也分两种：一种是从同行的商家、网站、杂志上拿现成的照片，略加修改就用。因此出现不同的卖家用同样的产品图片的现象，一般来说，这些所谓 “正品”、“实物拍摄”的产品照中，可能仅一家是真的实物照，也可能都是剽窃的；另一种是盗用大牌明星的照片然后改头换面。网购时经常能发现 “某某明星同款”的字样，但实际上大牌明星所穿戴的产品在质地、设计、剪裁上都相当考究，根本不是一般网店能模仿的，于是，很多聪明的网店干脆把自家店销售的服装PS到明星身上，对于大多数普通消费者来说根本察觉不到，加上这些仿冒品和正品在样式、花色上还是相近的，所以蒙骗了不少人。

    还有不少人抱怨称，看着网店的实物图确实是原创，而且呈现出来的各个细节也确实是专卖店的正品，但拿到手总觉得不是一个东西。露露解释说，这就是商家在作假。有的店是从正品店拿正品拍照上传到店铺里，号称“尾单”、“原单”，但是发给顾客的实物其实是仿冒品，颜色、材料、款式、做工都有差别，而对顾客的常用解释包括“显示器有色差”、“图片展示不太充分”等；还有的店确实有一部分正品，但是低价的正品供货量保证不了，后期就会从代工厂拿货，而从工厂拿到的货很多都是瑕疵品，比如衣服的两只袖子长短略有差距，衣服口袋原本是拉链变成纽扣等，可能顾客不仔细看也发现不了，但整体感觉会有不同。

    为求销量店家重金“造图”

    采访中，多家网店店主坦言，对网购来说，照片是呈现店内产品最直接有效的方式，而且，即使美化图片甚至盗用图片最终会随着顾客接到产品而真相大白，但仍有不少消费者因为怕麻烦而选择不退货，评价也是习惯性“好评”，所以关于网店图片，店家们都是不惜重金打造，甚至由此衍生了一条产业链。

    “前段时间拍了10件婚纱，花了近8000元。”淘宝一家婚纱店店主秀儿大吐苦水，她告诉记者，自家的小店开业3年多，每年光拍照片就得花2万多，加上网上的婚纱利润薄，赚到手的没几个钱。刚开始，秀儿也尝试过自己拍片，买来了专业摄影灯、单反相机，还请来朋友当模特，想省掉模特和摄影师的开销，结果发现行不通。由于婚纱拍摄对光线和后期修片的要求高，非专业拍摄的照片“太实在”，完全烘托不出唯美、高端、精致的特点，无法抗衡专业级的婚纱图片。无奈秀儿只好将自家的婚纱寄到苏州、上海，交给专业的网店产品拍摄机构，最后坐等收图。

    兼职“麻豆”月收入能过万

    网店照片的重要性也造富了一批人。在淘宝网的“找麻豆”板块，记者找到了8位来自青岛的“麻豆”。其中之一的唯妮告诉记者，兼职当“麻豆”的有的是服装表演系的大学生，有的是经过专业培训的模特。报酬有的按件计算，有的按小时计算，皮包、鞋等按天计算。虽然是兼职，一些做得久的“麻豆”有了很多资源积累，一个月这块收入也能达到一两万元。“在南方专业的‘麻豆’很多，一天赚一万也不稀奇。”唯妮说，南方的网店多，形成产业链，从模特、化妆师、摄影师到修片师一应俱全。

    摄影师阿海也表示，网店照片在南方已经实现“工厂化”，一个团队一天拍几千件衣服也不稀奇，但这个行业在青岛并不成气候。报酬上差距较大，一般摄影师光拍不修片最低可到10元/件左右，在青岛的普遍价码是拍片加修片二三十元一件，而高端摄影师拍一批200件衣服可以收到15万至20万元。

    看评价聊细节比价格

    记者综合一些业内人士的观点发现，其实揭开网店照片白富美的内幕也并非没可能。第一，网购一族要认真看其他购买者的评价，从中发现问题或端倪；第二，和网店销售员聊产品细节，包括材质、做工等在照片上没有体现的东西；第三，不要抱着天上掉馅饼的心态网购，要相信一分钱一分货，照片里高大上的产品价格低得像白菜，就要警惕了。