晚报讯 昨日,青岛市保监局发布了2013年青岛市财产保险公司车险理赔服务质量综合评价排名。其中阳光产险、人保产险、安诚产险、太平产险、英大泰和五家产险公司分列前五名。而长安责任、平安产险、永安产险、安华农业、永诚产险等五家公司分列后五名。
该评价主要通过定性、定量和现场测评三个方面进行综合考量。其中定性主要指保险公司自身建设,定量主要从平均结案率、平均付款时效等方面考察。数据显示,2013年全市产险公司车险平均理赔周期为20.16天,比去年同期缩短了7.16天,比2011年缩短了15.77天。
小额案件平均结案周期方面,2013年全市已结案的当期车险赔案中,金额在二千元及以下的小额车险赔案占到74.22%。测算显示,上述小额车险赔案的平均结案周期为12.37天,比上年同期缩短了5.94天,结案时效提升非常显著。平均付款时效方面,2013年我市已结案车险赔案的平均付款时效为2.58天,比去年同期缩短了2.44天,付款速度进一步加快。通过达标验收发现,产险公司得益于系统改造,能够实现已结赔案的即时支付,大大缩短了赔款支付的时间。(记者 李沛)