为避免刺激该女子，消防和公安人员爬上16楼该女子所住房间楼上，隔着一层楼阳台喊话劝阻女子不要干傻事，一边帮助打电话联系女子的家属，5楼的街坊和几名邻居忙将自己家的被子抱出来，站在一楼草坪上，准备随时接住高空坠落的小孩子。