商报讯 3月20日既是第三个“12320主题宣传日”，也是甘肃省的“患者权益维护日”。昨日上午，省卫生计生委在甘肃省人民医院举行了“甘肃省12320卫生公益热线暨患者权益维护日”宣传咨询活动。在现场，10多名患者及家属向甘肃第三方医疗纠纷人民调解委员会的工作人员投诉了5家医院存在的问题。其中一名患者称，他最近肛门处隐隐作痛，检查发现原来是术后体内残留了“手术金属丝”。

　　在昨日的活动现场，甘肃省12320卫生公益热线的工作人员和甘肃第三方医疗纠纷人民调解委员会的工作人员向市民及患者家属发放了大量宣传材料。但与以往不同的是，许多患者非常关注《甘肃省重特大疾病医疗救助宣传册》，因为《手册》上详细介绍了儿童急性白血病、乳腺癌、食道癌等26种重特大疾病的救助标准和省级诊疗医院等信息。此外，记者了解到，甘肃省12320卫生公益热线除了传播健康知识、预约挂号等功能之外，还接受群众投诉举报。5年来，12320累计接听公众来电129798件次，截至目前共受理群众举报2065件次。

　　在现场，记者看到甘肃第三方医疗纠纷人民调解委员会的宣传台前围满了群众，工作人员除了向市民发放《患者权益维护手册》等宣传资料外，还在当场受理群众投诉举报。一名来自甘谷县的患者家属投诉称，他的家人在一家省级三甲医院住院治疗期间，因一时凑不齐医疗费，结果院方不但停药而且还停止了治疗。兰州市65岁老人王某拿着一份某医院的《影像诊断报告单》说，他因患直肠癌于去年8月在省城某大医院做了手术。术后感觉良好，但是近日他一直感到肛门处隐隐作痛，3月13日到这家医院做了检查，结果让他很吃惊，肛门处疼痛的原因原来与“手术金属丝”有关。

　　甘肃第三方医疗纠纷人民调解委员会的工作人员逐一认真登记了投诉者的投诉，并对诊断书等相关资料进行拍照。甘肃第三方医疗纠纷人民调解委员会副主任表示，甘肃第三方医疗纠纷人民调解委员会将及时与相关5家医院进行联系，就患者及家属投诉的事情进行调查，“我们一定维护患者的合法权益”。据了解，截至目前，甘肃第三方医疗纠纷人民调解委员会接到报案700起，受理566起，结案543起，23起正在调解中，结案率为95.8%，医患满意率均在96%以上。（首席记者 金奉乾 实习生杜博）