【网友自述】

    我以为，就算在北国千里冰封万里雪飘的时候，云南也应该温暖如春。没想到，等待我的却是一场让人在绝望中等死的刻骨旅程。

    大雪封路，司机熄了火下车抽烟

    12月15日下午2点半，按照行程，我所在的云南飞翔旅行社组织的散拼团随昆明交运大巴（云A2167）从大理赶往丽江，车程4个小时。

    从大理出发时，天空乌云密布，导游说山里下雨常常伴有电闪雷鸣，眼看着是场随时准备倾泻的瓢泼大雨。车行驶了1个小时，雨没有下，却下起了鹅毛大雪，能见度不足10米。硕大的雪花砸在大巴车窗上，温度渐低。

    没过多久，大雪铺满大理至丽江的必经之路大丽线，大巴车缓慢行驶依然打滑。由于盘山公路急转弯多、坡度大，行驶在陡峭悬崖边的大巴让每个人精神紧张。

    下午3点半，开始堵车，私家车从逆向车道冒险前进。在1个多小时的等待中，大巴纹丝不动，大雪伴随着呼啸的山风更加急促迅猛，姓赵的司机干脆熄了火，和姓马的导游下车抽烟，没有向30名旅客说明目前的堵车原因、道路情况以及路政疏导措施。

    游客求救遭训斥：“你怎么不给公安部打电话？”

    眼看天色渐暗，雪越积越深，狂风夹杂着雪片没有方向地拍打着车窗。终于，有乘客无法忍受导游的“沉默”，向他询问昆明及大理区号，企图拨打110向警方求救。

    “在你之前30分钟，我已经打完所有电话，包括路政、旅行公司。”导游不耐烦地说。

    询问4遍过后，导游终于不耐烦地说了。

    接下来，乘客开始了和昆明110、大理110、大理白族自治州州政府、云南省公安厅等政府机构长达十余小时的无休止的求救、控诉和声讨。

    昆明110：堵车路段所在的鹤庆县隶属于大理，不由昆明负责。挂电话。

    大理110：下雪是天灾，开始协调。挂电话。

    云南省公安厅：正在协调。挂电话。

    大理州政府得知我们通知了公安厅，愤怒地斥责：你怎么不给国家公安部打电话？！大雪封山，车进不去，自己想办法。摔电话。

    连续七八次致电州政府，女的值班人员没有一次能听我们把话说完。无一例外地挂了电话。