青岛一8岁孩子拿手机玩游戏 充值万元难退款

最近，因为一条短信，城阳的刘女士有了一个重大发现，简直让她郁闷透了。

也就在清明节假期结束的最后一天晚上，刘女士在手机上收到一个信用卡消费的短信提醒。就是这条信息，让刘女士有了惊人的发现。

刘女士随后给银行信用卡客服打了电话，得知这笔消费，是通过支付宝产生的。深夜十二点，都在睡觉，怎么会产生消费呢？刘女士打开支付宝查看，这一看傻眼了。

仅仅清明节前后，就通过支付宝购买V钻，花费近5000元，在加上之前的消费，粗略统计花费得一万多元。这个V钻到底是什么东西？刘女士首先想到的是网络游戏。而家里唯一可能玩网络游戏的，就是自己八岁的儿子。刘女士随后把孩子叫了过来询问。

刘女士平常工作忙，最近老人又生病住院，无暇顾及孩子，平常手机用完之后都随便往包里一扔，儿子可能晚上偷偷拿手机出来玩。

刘女士随后在手机的游戏中心内，发现儿子下载了一款名叫明日之后的游戏，并且通过手机号码注册了这个游戏。

在游戏的相关说明内，充值1元获得一个V钻，一个v钻相当于一个经验值。刘女士的注册账号，已经有11524个经验值。

不过刘女士注意到一点，刚开始登陆游戏的时候，会出现一个实名认证的界面，说是根据国家文化部互联网文化和网络游戏的暂行规定，需要登陆个人信息，输入姓名和身份证号。但这个界面，却没什么用处。

游戏的种种设置，让8岁的孩子也能轻易玩耍。刘女士说，儿子应该是记得手机支付宝的支付密码，所以就这样断断续续充值，一万来块钱，就这样花没了。点击游戏内的帮助反馈选项，显示游戏的客服是vivo游戏中心。

Vivo游戏中心客服说，他们的手机是向成年人销售，游戏设置的支付方式，包括微信和支付宝等等，都是成年人的支付方式，同时手机的支付密码，也是成年人设置，如果不泄露密码，孩子也无法消费。

对于刘女士质疑，在游戏登录界面，为什么设置一个实名认证的界面，而这个界面，又能轻易被关闭，关闭之后并不影响玩游戏，这又是怎么回事？

客服让刘女士提供孩子玩游戏充值的证据，包括对应时间段的监控视频或者法律认可的证明材料。刘女士随后也去了城阳区公共法律服务中心求助。行动员同时也咨询了律师，律师表示，未成年人玩游戏相关材料的取证，可能很麻烦，需要去游戏厂家注册地，来回的路费花销都不小。但游戏厂商在游戏登录界面，没有按照国家相关规定，进行实名认证，应该承担部分责任。目前，事情还在进一步处理中。