护航优化营商环境 莱西市纪委监委在行动

“感谢政府，感谢这么多单位协助我们同步办理各项手续。”青岛华腾石墨有限公司全长5．3km供气管道铺设顺利完成，公司负责人感激之情溢于言表，“时间节点一提再提，完全超出我们预期，项目可以早日投产运营了！”

这是莱西市纪委监委“护航优化营商环境”专班开展工作的一个小场景。今年以来，莱西市纪委监委聚焦打造一流营商环境，成立“护航优化营商环境”专班，坚持主动发现问题和受理投诉举报相结合，通过“访千企、 入千户”“直通车、小茶座”等形式，全面摸排梳理营商环境中的“堵点”“梗阻”问题。

莱西市纪委监委“护航行动”工作专班在走访调研时发现，该市南墅镇华腾石墨科技有限公司因不了解燃气施工审批政策，在即将投产前才联系燃气安装事宜。而燃气审批手续耗时较长，短时间内完不成就会耽误投产，企业心急如焚。了解到这一诉求后，莱西市纪委监委“护航行动”工作专班立即将有关情况通报给相关职能部门和企业属地政府，督促尽快帮助企业解决燃气问题。

护航优化营商环境是个大课题，既要全面抓、抓全面，又不能“眉毛胡子一把抓”，要找准切入点和着力点，通过一个“小切口”，解决一类“大问题”，实现个案整治带动面上治理。

经过深入走访调研，莱西市纪委监委“护航行动”工作专班了解到，全市存在这种问题的企业不在少数。“护航专班”以开展“小切口”专项整治为契机，立即召集市住房和城乡建设局、市公用事业服务中心、市燃气公司等部门召开调度会，督促各部门切实履行行业主管责任，下沉一线收集全市企业关于燃气方面的诉求，改进服务方式，建立相关制度，彻底解决此类问题。目前，莱西市已在市级层面建立了“燃气（供热）需求提前报备制度”，各镇街在属地项目开工前提前征集企业涉及燃气、供热等需要帮助协调对接的项目，对企业实行“一对一、面对面、零距离”上门走访，随时了解企业诉求。“护航行动”专班督促燃气企业制订《燃气用户服务提升方案》，改进燃气网上营业厅设置，将用户投诉建议纳入平台管理，确保投诉件有人受理、有人复核、有人监督。

莱西市纪委监委开展燃气行业“小切口”专项整治以来，“护航行动”工作专班督促相关职能部门和燃气企业先后对2022 － 2023年度正在施工的32家企业、13个住宅小区进行走访，对241家已开通燃气企业进行回访，发现并解决问题10余个。（ 吕振华 魏康 ）