崂山区政府办公室一行调研王哥庄街道12345热线办理工作

青岛新闻网5月26日讯 5月25日，崂山区政府办公室副主任巴利民、区政务综合协调中心副主任卞西升一行到王哥庄街道调研指导12345热线办理工作。街道党工委副书记、政法委员王金利，街道各管区、各单位相关负责人参加调研座谈会。

会上，卞西升通报了群众反映集中的问题，并进行热线业务专题知识培训，指导街道各管区、各单位按照标准化、模块化开展热线办理工作，对如何进一步规范和优化办理时限、答复模板、办理标准、不合规诉求申请等内容逐一说明，言简意赅，讲解透彻。

巴利民对王哥庄街道近一段时间热线办理工作表示了肯定。就去年及今年第一季度街道12345热线办理工作情况进行了通报，介绍了热线考核面临的形势，提出了工作要求。希望街道按照区最新要求和文件规定，工作再往前一步，用情用心把热线事当成自己事来办，树立“路虽难，行则将至；事虽难，解则有法”的信念，切实把热线“做热”，有效提升群众满意度。

随后，区热线各业务主管轮流对12345热线办理工作的相关政策和业务要求进行了详细介绍，街道各管区、各单位分别围绕政务热线工作现状、需协调问题进行了交流发言。

会议最后，王金利作表态发言，并对街道下一步12345热线办理工作进行了安排部署。

本次会议有效提升了街道各管区、各单位对热线工作的认识，有利于提升热线办理工作质量，促进了区热线办与街道的交流与合作。热线是群众冷暖的晴雨表，下一步，王哥庄街道12345热线办理工作将深入群众，急群众之所及，办群众之所盼，以高质量的解决方式提升群众的满意度和幸福感。