中新网1月27日电 据国家旅游局网站消息,据媒体报道,1月24日晚,捷星航空公司因天气原因取消原定由东京飞往上海的航班,造成包括部分中国公民在内的乘客滞留机场,引发纠纷。国家旅游局高度重视,有关部门及驻东京旅游办事处马上了解情况,协助中国驻日使馆解决问题。
据了解,在中国驻日使馆等部门的共同努力下,滞留旅客已于26日凌晨,搭乘其他航班回到上海。国家旅游局将继续密切关注事件后续发展。
国家旅游局提醒广大游客,出行应慎重选择航空公司。低成本航空公司因成本原因及运力、人力有限,经常会根据与乘客事先签署的免责协议,出现不能及时为乘客改签航班、亦不负责乘客食宿等情况。乘客在购买机票时应仔细阅读购票协议。