青岛新闻网6月3日讯   记者从市房地产登记中心获悉，为提高热线接听效率，更好地服务于广大市民，按照“让群众顺心、让企业宽心、让区市放心”服务活动要求，6月4日起，市房地产登记中心“优质服务主题月”推出新举措，热线服务电话统一升级为82660001。

    房地产交易和登记涉及千家万户的切身利益，且专业性较强，为满足市民咨询需求，市房地产登记中心先后开通了四部咨询电话82661856、82661865、82661889、82661891，配备专业人员为市民和企业提供优质、便捷的咨询服务。

    2011年初适应市民自助服务需求，立足“中心”房地产登记系统信息化优势，市房地产登记中心研发应用了语音电话自助查询系统，市民可自主查询业务办理进度。在使用过程中，有市民反映热线电话号码相对分散，不便记忆和拨打。

    对此，市房地产登记中心从市民实际需求出发，全面提升热线电话服务效能，投入专项资金，对热线电话进行“一号通”改造，将原四部号码升级为82660001，同时简化流程，丰富功能，进一步优化自助语音查询系统，强化接听人员管理，持续提升人工接听质量和效率。

    据悉，通过此次改造，市房地产登记中心热线服务能力将获得明显提升，特别是可以有效缩短热线服务的等待时间，更好的方便市民查询和咨询，满足市民日益多样化的服务需求。市房地产登记中心表示将按照“证出公信，高效便民”的服务理念，全面加强热线电话服务管理，保障热线电话拨打畅通、回答准确，为广大市民提供便捷、高效的满意服务。（记者 朱颖）