接下来说说孙女士的头疼事，精心挑选买回来的昂贵钢琴，竟然完全变了模样。

    琴键、踏板，还有里面的零件多处折断、变形，好好的一架钢琴，根本不能弹奏了，这让孙女士又气愤又心疼。孙女士是上清路阳光天地琴行的一名钢琴老师，4月份，她和同事们精心挑选了很久，订购了这台雅马哈钢琴。

    钢琴远渡重洋，从日本原厂中转到上海分厂，再由上海发来青岛。上海厂方提出，让孙女士自己找个物流公司负责运送。于是，她翻阅了报纸上的物流广告，选择了其中一家。

    中午，两名送货员把琴送到了琴行，孙女士注意到包装纸盒已经破损不堪，于是当着工作人员的面，孙女士打开包装验货。

    孙女士赶紧叫住送货员，可人家说，自己只是信顺达物流雇来送琴的，并不是公司员工。接着，他们又递上了一张签收单。

    原来，这架钢琴从上海到青岛再到孙女士手里，期间被物流公司转了一次手，先是勤耕物流运到城阳信顺达公司，再由信顺达雇车送往琴行。但不管怎么说，既然当初联系的是信顺达公司，这事就该他们负责，电话里，孙女士希望对方能过来看看，可一等就是三个小时，信顺达公司仍然没有人出面。

    电话里，这位姚经理的态度让孙女士更上火了，你背后怎么操作是你的事，但出了问题，哪能推的一干二净。第二天一早，记者和孙女士一起，来到了城阳瑞金路9号的物流城，找到了信顺达物流公司。

    双方争执不下，姚经理说，眼下，解决问题还得去找勤耕物流。在他的带领下，孙女士和记者又来到勤耕物流的办公室。

    葛经理说，当时是信顺达的姚经理跟她联系运货，签订的运货协议中并没有保险，所以他们只能赔偿两倍的运费，也就是900元。

    三方争论了半个小时，始终没有结果。最后，勤耕物流的葛经理提出一个方案。

    把琴运回厂家联系维修，费用由三方协商承担，谈来谈去，这个结果大家都表示可以接受。

    这家信顺达物流在没经过客户同意的情况下，擅自把业务交给了另一家公司，并且，在运货协议中还不报价，这事怎么听怎么觉得不对。做生意讲究的是诚信二字，靠诚信让货物顺利到达客户手中。这个损失要客户来承担说得过去吗？