家住内蒙古路54号二单元的冷女士家，二十天前，突然变了样，墙壁成了大花脸，客厅地板也鼓了包，大过年的，亲戚朋友来串门，家里就这个样，那得多尴尬呀！

    看着自家客厅卧室泛黄的墙壁和裂缝的地板，冷女士无奈的直摇头。1月25号晚上八点多，冷女士和老伴突然听到门口和厨房有滴水的声音，不一会功夫，家里就发了大水。

    冷女士回忆，当时从厨房到客厅甚至卧室全都被水淹了，两口子忙活到凌晨三点多才收拾完。这水到底打哪儿来的？一查原因才知道，是3楼走廊的入户暖气管道阀门发生爆裂导致的，既然问题找到了，责任又该如何划分呢？当天，热电工作人员也到家里进行了协商，不过没达成一致，由于地板和墙体还都没干透，对方表示等年后完全干透后看情况再决定如何处理。冷女士只能顶着黄一块白一块的墙体过了年，总算等到假期结束，这回总该来处理一下了吧。

    听到这样的答复，冷女士再也没有耐心继续等下去了，被泡的地板和墙面究竟怎么处理？当着记者的面，冷女士的老伴首先拨通了负责内蒙古路54号片区换热站的电话。换热站工作人员表示，他们只负责维修阀门，至于具体怎么处理，还得联系分公司。随后，督办记者又来到青岛能源热电有限公司的第六热力分公司了解情况。

    工作人员说，由于破裂的管道属于楼内供暖管道，产权责任人应该归整个单元的居民所有，所以不管是维修还是索赔，都应该由整个单元的住户一起决定。但是考虑到用户因为被水阀爆裂，没能过个安生年，他们也正在想办法。