探访

    游客要增自费游览被导游拒绝

    “你给我30万保证金，我就让您进去看。”昨天上午，天坛公园，一个旅游团的成员希望自费进祈年殿参观，被导游阻止。

    导游称，《旅游法》规定，旅游团只能按照合同规定的行程来，“一旦被调查员发现，谁说得清你们是不是我强迫带进去的。”

    记者看到游客出示的旅游合同上显示，线路只包括天坛“首道门票”。

    “按照规定，你们去上个厕所我都害怕，有收费厕所，万一说我强迫你们自费怎么办。”该导游说，游客要想参观，可以等他带队完成今天的行程后，“自己再过来。”

    同样的情形在其他景点也出现。

    故宫外，一名游客称，自己想让导游领到方便购买特产的地方采购，被导游拒绝了。“导游说你可以自己去前门大街购物，但必须等行程结束。”

    据了解，《旅游法》规定“导游不得擅自变更旅游行程”、“不得诱导、欺骗、强迫或者变相强迫旅游者购物或者参加另行付费旅游项目”，但“经双方协商一致或者旅游者要求，且不影响其他旅游者行程安排的除外”。

    “万一现在游客说要去，买来东西不满意，再电话投诉说没经过协商，是被强迫购物，我们有口也难说明白。”导游说。

    景点讲解员帮助叫卖纪录片

    昨日，新京报记者报名参加了北京旅游集散中心的一档一日游项目，线路为天坛—圆明园—恭王府，票价200元。早上9时30分许，车内共有27名游客，从前门出发。

    “我们会严格遵守新《旅游法》，没有购物，不随意增减景点。”发车前，北京旅游集散中心一名刘姓导游叮嘱游客，并公布了监督举报电话，“希望大家监督”。导游介绍，以前线路安排上包括一次到景泰蓝工厂的参观购物，但因为《旅游法》明令禁止，所以“现在都取消了”。

    下午近两点时，旅游团来到圆明园西门，刘姓导游把团员移交给一名圆明园讲解员，称“他会提供更专业的讲解服务”。随后，刘姓导游便上车等候，让大家游览后再出来找她。

    大约40多分钟的圆明园游览结束后，带队的圆明园讲解员高先生以“参观完遗址，再看看纪录片”的名义，将旅行团成员带进了团体游乘车处一纪念品商店。

    该纪念品商店内，悬挂有多幅圆明园图景及其他多种旅游纪念品。商店进门左侧，挂有大幅的《圆明园》纪录片海报，还设有影像制品柜台。

    进店后，商店服务员开始播放《圆明园》纪录片，在一段约2分钟时长的有关大水法景观的介绍之后，服务员熟练地将纪录片直接快进，开始播放八国联军侵占焚毁圆明园的内容。

    约10分钟左右，共播放了3段内容后，讲解员和服务员开始轮番叫卖：“纪录片嘞，商务印书馆出的，正版，带回家给孩子看嘞。”

    昨日，记者所在的旅游团中两名年纪在40岁左右的游客分别购买了一套纪录片。“100块一套不贵，有圆明园、故宫、长城等共5张碟呢。”其中一名游客说。

    一位不愿具名的导游称，《旅游法》仍有漏洞可钻，例如参观茶艺、手工艺等，“并没有强制购物，但肯定会有些游客到那就想买了。”