追访

    费用 参团游价格均上涨

    王先生从贵州报团来北京旅游，“合同上写明白了，不会组织购物，但价格涨到了3700元。”

    负责该团的旅行社工作人员称，去年十一期间，北京五日四夜游的参团价格是2200元，此次涨价是因为“取消了购物环节”。

    北京一家旅行社的报价表显示，10月20日至云南旅游的价格是4950元。工作人员透露，去年同期，“最低可以打折到两千多一点。”“因为不让购物，云南地接那边涨价，我们也只能跟着涨。”

    安徽来的陈女士参加了某旅行社的北京三天两夜游，价格是1700元。去年十一期间，陈女士曾带着孩子参加同一家旅行社的北京游，当时的价格是800元。

    北京旅游集散中心的一名导游算了一笔账，线路为天坛—圆明园—恭王府的一日游，票价为200元，其中包括天坛公园通票35元、圆明园通票70元、恭王府门票70元、保险费5元，此外，还有交通费和导游讲解费。“这么算下来，几乎赚不到钱。”她说，旅游集散中心在“15日之后会对现有的线路和价格进行一定程度的调整”。

    昨日，在王府井大街，北京一家旅行社的导游祝先生带了一个28人的湖南团。据他介绍，此前这个团的团费是每人1800元，“当时合同里明确写明，会带300元到400元的购物和自付费项目。”祝先生说，现在购物和自费项目都砍掉了，团费相应涨了大概40%。

    多名导游证实，目前旅游团的团费均有所上涨。

    旅行社 自费项目无人敢碰

    一位在北京市某旅行社负责欧洲游的工作人员介绍，其所在的旅行社根据《旅游法》，已与涉及法律生效后出行游玩的游客签订协议，“即使他是9月20日出发，只要10月1日时，他还在旅游团中，那么我们都会跟他签署同意购物协议，协议里列出六七家店铺，游客从中自愿选择自己想去的几家，并说明是出于自己的意愿，导游才会带其前往。”该工作人员说，协议中列出的店铺都是当地人运营、当地人也会去逛的店，“若有部分游客不想去购物，我们会让他们自己去附近转转，并把他们放置在一个对大家来说都方便的地方。”

    该工作人员介绍，在购物的行程方面，旅行社还能在与游客商量一致的情况下进行，但自费项目却无人敢碰。“旅行社为了避免法律的惩罚，现在把自费项目全部取消。”

    该工作人员称，目前各个旅行社都在想解决办法，一些旅行社会将个别便宜的自费项目加到行程里，但并不是所有知名、受欢迎的项目都可以放到行程里，“一些自费项目本身成本很高，价格很贵，都加到行程中，团费会增加太多，游客也会不愿意，因此自费项目只能有取有舍，像瑞士雪山这类比较贵的，只能舍弃。”

    导游 以前月入1万多现在只有五六千

    据多名导游介绍，很多旅行社的导游没有基本工资，一些小的旅行社“五险一金也没有”。

    一名导游称，过去导游的收入主要由团费和购物提成组成，其中购物提成占主要部分。因此，即使正规旅行社，也会在合同中写明行程包括购物场所，常去的地点包括一些特产专卖店、工艺品店等。

    另一名导游说，在购物点，导游会与商店根据游客购物额进行分成，导游一般可以拿到购物金额的百分之三。也就是说，游客每买100元的商品，导游可以拿到3元的提成。“以前导游可以轻轻松松每月拿一两万。”

    “现在不让购物了，提成也就没有了。”该导游称，《旅游法》出台后，旅行社将部分导游的团费提高，“我的团费涨到了300元一天”，但“通讯费每天要20元，餐饮费又要扣掉50元。”该导游说，算下来每天的收入大约为200元。一个月如果一天都不休息，可收入六千元左右。“算上休息和待业时间，每个月能收入四五千就不错了。”

    当了13年导游的章岩（化名）从2000年开始，就在一家国有大型旅行社专门带北欧团，一年收入至少10万元。

    章岩说，导游吃购物和自付费项目的回扣早已不是行业秘密，这两项几乎占收入的80%以上。《旅游法》实施后，他的收入将减半。

    章岩以在北京带20人的七天北欧团为例，每个人的团费是7000元到10000元（价格根据机票和季节有所不同）。“国外游客一般都会给一些小费。”章岩说，以前七天下来，他能拿到4000元购物回扣和2000元小费。

    章岩介绍，像这样20人的七天北欧团，一个导游一年至少能带20个，这就有12万的收入了。

    “《旅游法》实施后，购物和自付费环节都被取消。”章岩说，现在他能拿到的只有旅行社每天500元的带团补助，此外再没其他收入。“现在谁还敢要小费？几十块的小费被罚款成千上万。”章岩说，七天团，扣除接、送机实际上也就6天，算下来，收入只是原来的一半—3000元。

    观点

    打击的应是“强迫交易”

    中国社会科学院旅游研究中心特约研究员刘思敏介绍，购物是非常现实的需要，也是旅游的六要素之一。游客并不是反感购物，而是反感旅行社无理地延长购物时间、增加购物次数，以及被强迫交易，受到欺骗买到假冒产品。

    “现在的《旅游法》为了解决问题的方便，采取了一刀切的笼统办法，这也增加了执法难度和成本。”刘思敏主张，不如集中精力着重打击强迫交易和假冒伪劣，规范交易，净化旅游购物市场。

    刘思敏认为，《旅游法》的确会对导游的现实生存造成一定的冲击，行业洗牌是不可避免的。随着团费增长，参团旅游的人数会减少，一部分素质相对一般的导游将被淘汰。同时，这也会促进旅行社提高服务质量。