辛辛苦苦攒了一年的积分，说清零就清零了？距离2014年1月1日还有几天，过去一年中使用的商场、银行积分卡迎来了最后使用期限，各种积分清零通知开始“狂轰乱炸”。昨天，记者探访青岛各大商场、银行发现，各类积分卡多有使用时限，不少消费者的积分不明不白地“被清零”。

    市民

    年底积分清零被动消费

    “每到年底了就各种短信，提醒我卡内的积分将被清零，让我及时消费使用，不过也有不通知的，莫名其妙地就清零了。 ”家住崂山的吕女士说。如今，不少人都拥有至少一张积分卡，也有人知道积分有清零制度，但对于积分保存年限及使用规则却知之甚少。吕女士介绍，去年她有张银行卡积分到了100多万分，收到银行的积分清零通知后便到积分商城“逛了逛”。 “觉得不用还怪可惜的，就去网站看了看，最后买了不少东西，积分倒是用了不少，但也贴了将近1000块钱，想想还是不合算。”

    为了不让积分白白流失，不少消费者年底开始忙着游走于各大商超，力争能够享受到实惠，花掉积分。然而，这样往往造成更多不必要的消费，造成“被消费”。 “商场的积分卡一年也能攒一万多分，如果年底没有花掉，明年就清零了，太亏了，就想着赶紧用掉，买的东西大多是为了消灭积分，实际上没有几样是想买的。 ”吕女士说。

    商场

    会员卡积分多数有时限

    记者探访青岛主要商场发现，各商场实施的积分政策都不尽相同，但很多商场对积分清零的时间并不固定。麦凯乐实行每消费10元积1分，家电商品每消费100元积1分，可在商场消费时直接抵值使用。而在使用期限上，麦凯乐规定自办卡之日起，卡内积分有效期与卡有效期相同，到会员卡有效期限后，卡内积分将自动清空。利群则实行分类积分政策，商场男女服装、男女鞋帽、箱包、化妆品、服饰、儿童用品、床上用品、运动鞋等产品，每消费1元积1分；食品百货、文化用品、体育用品、珠宝等每消费5元积1分。黄金饰品、家电、通讯器材、电脑等每消费10元积1分。积分卡期限同样与会员卡有效期相同，超过期限卡内积分自动清零。佳世客则是根据会员卡不同的种类进行积分，普通会员卡10元积2分，银卡会员10元可积3分，金卡会员10元可积4分。万千百货实行每消费1元钱可获得1个积分，每100个积分可以换取1元钱。所有会员卡的积分会在12月31日之前清零，但超市只会短信通知1000分以上的顾客参与年底积分兑换礼品的活动。

    香港中路一家超市在入口处挂着大大的“会员卡积分兑换”字样，服务台工作人员表示，除年底之外，该商家每年会定期进行几次积分换购活动，客户可以用积分去换购商品，但由于会员众多，他们不可能采取一一通知的方式，会在每年年底统一对积分卡进行清零。

    银行

    有的积分值钱有的抠门

    记者调查了15家银行的常见信用卡发现，虽然从2013年2月25日起下调了商户刷卡手续费，但目前各行信用卡并未因此修改积分累计规则，多数银行为消费1元积1分。

    信用卡积分并非银行存款，不仅没有利息，有些还受有效期限制，例如农业银行和平安银行信用卡的有效期与卡片有效期一致，即当卡片到期时，积分也将到期，持卡人如果忘记兑换积分，那么积分将会作废。但也有工商银行、招商银行等8家银行信用卡积分永久有效，持卡人不会因为积分过期而使自己的财产受到损害。

    虽然在累计积分方面各银行信用卡差别不大，但是在使用积分时则有很大的不同，15家银行中有5家银行因为积分不能兑换手机充值卡、加油卡、商场购物卡等“硬通货”，也不能在常见商户用积分直接抵扣消费金额，故无法对比。在可以参加对比的10家信用卡中，光大银行积分最不值钱，兑换200元沃尔玛购物券需要25.6万积分，相当于每1000元积分只能得到0.78元回报。相比之下招商银行和兴业银行的积分最值钱。

    新闻链接

    办会员卡前搞明白条款

    记者从市消保委得知，消保委、工商等部门都收到过与积分兑换、清零有关的投诉，产生纠纷主要是因为商家在积分兑换和清零规定上，没有明确告知消费者。

    “对消费者来说，要在办理会员卡之前仔细研究各项条款，必要时可以向商家咨询；对商家来说，在介绍积分兑换优惠时，就应明确告知消费者是否会定时清零、兑换产品有何标准。 ”消保委工作人员表示，如果商家在办理会员卡时告知顾客相关条款，或是在会员卡上写明，算是履行了告知义务；如果没有，则违反了规定，消费者可以向消保委或者工商部门反映，维护自己的合法权益。如果商家在未事先声明的情况下，擅自取消积分，消费者可持会员卡或者清零的证据找相关部门投诉。

    “考虑到部分消费者有‘积高分、换高档礼品’的心理，诸如‘一年清零’的积分制度并不合理。”业内人士建议商家将“一年清零”的制度延期为三年或五年清零，并在积分卡上也详细标注出使用期限等直接关系消费者权益的信息。（记者 李德银 薛飞 李沛 见习记者 王伟）