钉钉事业部行业运营中心副总裁

坤西（田群喜）

“美国海军陆战队特种部队的作战中，前面几个特种兵，执行任务的时候可以调动后台所有的资源，通过共享后台的服务资源、技术资源、产品资源来支持前方的发展，在市场上的部队一定要短小精干。”坤西说，对于企业来说，有了这种共享的平台，业务人员在发展市场有后方的平台支撑，任何事情的沟通没有障碍，产生的效率就高。中国企业和全球企业，欧美发达企业差距比较大的就是管理，西方国家平均管理水平领先差不多10至20年时间，这是业务模式决定的。管理的沉淀叫流程，流程固定完之后变成程序，这样一步一步发展虽然非常稳健，但是不适合变化，照这个模式发展，市场的机会可能已经失去了。

“中国企业如何崛起，如何在市场上竞争，我们需要另外一种思维方式做这种事情，希望通过互联网的方式，把我们的一些传统企业‘武装’起来，用最先进的云和移动科技手段迂回超车，进入云和移动时代，把我们的管理水平和管理思路升级。”坤西说，阿里巴巴尽管没有对钉钉进行大规模的推广，但推出3年来，已经有400多万家企业和组织在使用钉钉。

“钉钉的开发设计遵循了互联网数据在线思路，互联网技术最基础是把我们的数据在线，可以实现分析、大数据、服务共享等等一系列后续利益的分享，否则互联网思维和互联网技术无法受益。”坤西说，要实现这些，首先要保证组织，一个企业和群体组织架构要在线，然后通过组织架构在线，把工作行为搬到线上，工作行为会被记录分析，推出更好的解决方案。把客户搬上线去，让内部员工和客户无缝隙进行沟通和协同，最后把生产方、供应方、服务方和市场方全部搬上线，搬到这个平台上，让所有资源在一个平台上实现最大化的协同，这是互联网第一个核心价值点。

“钉钉通过这个组织架构的管理，把我们整个体系搬上线，我们实现在及时通信的基础上，把通信技术融合，把协同进行融合，也是全球第一个最大体量的把传统的通信模式和互联网技术进行无缝融合的创新，这也是100％的中国创新。”坤西说，怎样让一个企业高效，首先还要回到原点，专注是企业的高效基础，所以工作工具一定要纯粹，用一个工具，一个平台来实现，让所有协同在同样一个平台上跑起来，在保证安全的前提下可以把效益最大化。钉钉实现了人和人的交互，人和机器的交互，人和系统的交互，最后钉钉是一个集大成者。这是钉钉基本功能描述。

“实际我们是通过对资源的共享，让所有在钉钉上的平台企业、组织、个人实现最大化的协同，实现资源共享，人脉共享，技术共享和服务共享，让生态在一个起跑线上竞争。”

“钉钉是一个工作方式，这种工作方式的另一个关键因素是我们的‘透明’和‘专注’，因为数据在线之后，可以让我们的行为，让我们的工作方式，工作结果都变得透明可见。”坤西说，企业员工、管理者和合作伙伴，在钉钉中设置可以看见的情况下，所有工作都是透明的，这样可以让每个员工发挥最大的主观能动性。在同一平台像“中央厨房”的模式下，每个人的工作得到明确，签到、出差、办公等完全在一个平台上实现，并且留下痕迹，员工的执行力会更好。阿里巴巴的工作创新能力也是靠执行力，钉钉推出之后得到社会一致好评，很多企业在使用钉钉，大家都对钉钉非常信任，传媒行业，包括内容行业，很多人也在使用钉钉。

“钉钉是在有约束前提下的充分自由，是对勤奋者的激励，同时也是对懒惰者的鞭策，这是一种互联网的工作方式和思维习惯，希望通过这个思维习惯能改变我们的管理效率。”坤西说，这是一名钉钉客户的观点，管理的变革，业务的变革最核心的不是技术，不是资本，是思维方式。