今天，家住西海岸新区王台镇富麟国际小区的居民给我们打热线反映，小区的供暖历年都不热，来年还得提前停气，直到现在居民家里还得穿着棉袄。

业主于先生：“确实不怎么暖和，我家温度才15度。”

于先生告诉记者，从入住以后，这个小区的供热就不让人满意。为了保温，他特意在家里的窗户加上一层膜，尽量阻止凉气入室和散热。而暖气不热并不只发生在于先生家。

业主梁女士：“住了六七年了就头一年是开发商供暖的时候，地面和暖气片还是温的，自从物业供暖以后根本就是凉的，地更别说了，孩子都得穿着厚毛衣。”

让居民不满的是，不仅家里温度不达标，小区的供暖还会提前结束。

居民们介绍，小区的供热并不在供热公司，而是由物业负责。随后，记者来到负责小区物业管理的中港物业公司了解情况。物业工作人员告诉记者，他们是从2014年接手小区供热的，采用的是新型地源热供暖，运行7年来，部分机组已出现损坏。

物业工作人员说，由于小区的供暖设备是之前配套建设的，也就是说设备所有权在业主而不是物业，如果要更换，费用则需要业主们分摊，但就目前来看此方案并不可行。

在记者采访时，物业工作人员表示富麟国际小区共有327户居民，但实际缴费取暖住户只有137户，缴费率不足百分之五十，他们运营供暖也是入不敷出。看起来物业也有难处，但居民总不能挨冻，那这件事到底该如何解决呢？记者到小区所在的王台镇政府了解情况，现场正好碰到中港物业的负责人。

物业负责人表示，他们收取每平方米23元的供暖费以及120天的供暖时间，都是延续了之前的供暖模式。对于用户家中温度不达标的问题，这位负责人解释，由于小区采用新型地源热泵供暖，除了设备老化之外，部分用户私自放水也会导致暖气不热。

物业负责人说，由于不断补水，外界的水温较低，这就使得供热温度难以上升，用户家中的暖气就热不起来。接下来他们会安排工作人员入户查看，排除可能存在的影响供热因素。

采访中记者了解到，王台镇距离城区较远，基础设施相对薄弱，目前并未实现集体供暖。镇政府相关负责人表示，他们将帮助小区建立业主委员会，商讨解决供暖事宜。而随着城乡建设一体化的推进，王台镇或将实现集体供暖。