70人拿了最不想拿的奖……给司机解压 交运设立委屈奖

记者从交运温馨巴士获悉，为避免司乘矛盾产生安全隐患，2011年该公司设立“钢君委屈奖”，要求驾驶员在驾车过程中冷静处理突发状况，即便委屈也要顾全大局，以全车乘客安全为重。自设立以来，交运温馨巴士总共有70名驾驶员拿了这项最不想拿的奖。

70人获最不想拿奖

“钢君委屈奖”的设立，是因为一位名叫吕钢君的驾驶员。2009年11月21日，吕钢君正常行驶在线路上，一名中年妇女上车后不仅不主动刷卡，驾驶员提醒后竟破口大骂。吕师傅忍受着她的辱骂10多分钟，一句话也没说。他时刻提醒自己：一切以安全为重，决不还口。2011年被“感动青岛”评委会授予感动青岛十佳人物。为让全体驾驶员学习吕钢君爱岗敬业、顾全大局的精神，更好为乘客服务，2011年5月，温馨巴士设立“钢君委屈奖”，奖励那些默默承受“无礼”乘客委屈的驾驶员。“钢君委屈奖”以道德银行的形式，针对驾驶员在驾车过程中遭遇的委屈，以积分形式体现，年终通过积分换奖品的形式慰藉驾驶员。“钢君委屈奖”并不为驾驶员们所喜闻乐见，它折射的其实是公交驾驶员所遭遇的乘客不文明行为。设立以来，已有70名驾驶员获奖。

事例1

“暴力”乘客螺丝刀殴打驾驶员

2014年，在607路公交车上，孙正强驾车行至鞍山二路北站时，一名年约30岁左右的男青年站在车前门处拍打车门，要求从前门下车。由于车辆即将进站，车下乘客开始向前门聚集，孙正强便劝男青年从后门下。男青年不听劝告，仍站在前门嘴里念念有词，孙师傅再次表示，车厢内乘客并不多，按照乘车秩序应该后门下客。被当众拒绝的男青年，突然间便扑向孙正强，双手掐着他的脖子，还从包里掏出了一把20多厘米长的螺丝刀，向孙正强的腹部捅去。危急之下，孙正强下意识地避闪过去，急忙踩下刹车，以免伤到无辜市民。扭打过程中，孙正强瞅准机会顺势把男青年按在车前排座椅上。随后，车内乘客帮助报警，嘉善路派出所民警将闹事青年带走。

事例2

任性乘客动嘴又动手

2015年，在617路公交车上，一名女性乘客因为坐错车而让正在路上行驶的公交车停车，驾驶员李克文耐心解释：“非站点不能停车，而且路上停车太危险。”但女乘客情绪激动，开始抢夺驾驶员方向盘。李克文见状，马上用左手调正方向盘，右手握住该女乘客的手腕，靠边停车。就在停稳车辆的一瞬间，女乘客上前撕打、辱骂李克文，乘务员和其他乘客见状纷纷前来制止，见乘务员要报警，这名女乘客要求开门下车。李克文怕耽误车上乘客时间又怕长期停在路边有安全隐患，打开门让该乘客下车。

2016年，在一辆617路公交车上，乘务员邵莎莎也遇到了暴力乘客。在正常售票过程中，一名男乘客乘客无故打骂，邵沙沙打不还手、骂不还口，男子最终悻悻下车离去。温馨巴士安全科相关负责人表示，希望乘客在乘车过程中多一份理解，能够换位思考，遇到什么情况，都不能打扰驾驶员开车。青岛晚报/掌上青岛/青网记者 徐美中