李沧区沧口街道：春风“送温暖” 服务“惠民生”

青岛新闻网4月19日讯（记者 孙志文 通讯员 张强）“以前办残疾人乘车卡得跑到街道去办理，现在在家门口就能办好，既方便又高效，真是为我们解决了大难题。”李沧区沧口街道文安路社区居民李大爷高兴地说。

为了真正让群众“少跑腿”，沧口街道便民服务中心创新服务模式，定期开展“移动窗口”进社区系列活动，全面提高群众对各项政策的知晓度，延伸政务服务触角，把政务服务送到群众家门口，切实做到为民服务“换新颜”，为居民描绘“五心六园”（知民心、顺民心、安民心、暖民心、聚民心；和睦温馨家园、优美绿色社区、平安安全港湾、和谐幸福家园、便捷智慧乐园和暖心红色乐园）美丽蓝图。

近日，沧口街道便民服务中心“便民窗口进社区 服务群众零距离”活动走入了文安路社区，以贴近辖区居民生活为出发点，将街道级残疾人、卫生健康、老龄服务、退役军人、个体工商户登记等高频业务服务窗口“搬”到了安国路1号小广场上，为群众提供业务事项现场咨询与办理。

为了提高辖区居民的生活品质，便利居民日常生活“便民窗口进社区 服务群众零距离”活动与社区燃气安全知识宣传、身体基础检测、地铁建设情况宣传、防诈骗宣传、眼科医院义诊、穿马扎、小家电维修、清理首饰眼镜、民族宗教政策法规宣传、环保生活宣传、老年人乘车卡充值、文明交通、文明旅游、文明餐桌、文明养犬宣传、国防教育等新时代文明实践志愿服务活动相结合，构建“黄河大集”便民服务集市“实惠圈”，资源共享、文明共建、活动共办、精彩不断。

活动现场，工作人员针对高频政务服务事项进行了政策宣传，向群众发放业务宣传材料，方便群众进一步了解办事流程及详情，并针对群众的提问进行现场答疑解惑。活动共为社区群众发放宣传材料100余册，提供咨询服务40余人次，办理业务7件，其中为2名群众现场办理了残疾人乘车卡，1名群众办理了独生子女父母奖励扶助金，帮助2位老年人办理了高龄老人认证，2位老年人办理了乘车卡。本次活动受到群众的一致好评，真正将政务服务送到群众身边。

下一步，李沧区沧口街道便民服务工作将进一步落实“走下去掌握实情、走进去解决问题”要求，从“被动处理问题”转变为“主动发现问题”，从“坐等群众上门”转变为“主动下沉服务”，擦亮“和美沧口，暖心便民”服务品牌，将政务服务的触角延伸到辖区的角角落落，真真切切地为群众解决问题，切实提升居民的幸福感和满意度。