4500人规模的物业公司你见过吗？探访青岛恒福物业

青岛新闻网4月22日讯 为精准赋能基层、深度服务企业，有效扩大市北区企业的知名度和影响力，近日，市北区融媒体中心组织开展“暖企惠商”专题宣传行动，首站走进青岛恒福物业，探访兴隆路街道的“兴业”密码。据了解，系列宣传活动将持续走访优质特色企业，挖掘企业成长故事，宣传全区政企双向奔赴的生动实践。

19日下午，采访团来到青岛恒福物业管理有限公司。成立于 2004年的恒福物业，是国家建设部评定的物业管理一级资质企业。在位于兴隆一路149号的恒福物业总部，了解了恒福物业的发展历程和特色优势。目前，恒福物业有4500名员工，服务遍布政府机关办公楼、智能化写字楼、大型商住高档公寓、特色街区物业服务、国际商城、大、中、小学校、幼儿园综合管理、餐饮、高档住宅小区及普通住宅小区等。

企业发展过程中注重人才培养，积极开展线上线下的培训。在市北区人力资源和社会保障局的帮助和指导下，针对会务、客服、保安、保洁、食堂等岗位人员进行岗前技能培训、安全技能培训、实操技能训练和职业素质培养，自2023年4月开始先后培训员工80余名，以技能提升赋能优质服务。同时为提高专业化服务水平，企业还自主展开了两期人才自主评价考试，目前已有82人获得三级高级工证书，18人获得二级技师的证书。得益于富有专业性和创造力的人才团队，恒福物业开创的“物业＋养老”新型养老模式，已入选山东省住房和城乡建设厅、山东省民政厅确定的“物业服务企业开展居家社区养老服务试点名单”。

住宅小区是群众居住生活的主要场所，物业服务是群众身边的“关键小事”，服务管理质量直接关系群众切身利益，老百姓感受最深刻、体验最直接。采访团一行来到由青岛恒福物业负责实施提质改造工程的海湾花园小区，亲身参观小区的改造更新成果。采访团看到，小区内绿意盎然，环境整洁美观，垃圾桶等易形成卫生死角的区域也能时刻保持卫生洁净。

据了解，为了优化小区环境，恒福物业高度重视绿化维护，每日对所有绿化进行全覆盖检查并定期盘点，动态维护绿化设施。在环境卫生管理上，物业明确了每个工作区域的责任人和维护质量标准，并派专人不间断检查，使得公共区域卫生管理标准化、规范化。同时，为维护小区设施平稳运行，恒福物业制订了岗位责任制、设施设备安全运行、定期巡回检查、运行记录管理、维修档案等管理制度，使得小区设施设备完好率保持在99％以上。现在的海湾花园小区从小品景观、文化宣传栏、灯杆道旗、墙体彩绘、休闲长椅的打造更新，到路面清洗、花草树木补栽浇灌、垃圾桶的擦拭消毒、公区隐患排查……一点一滴的变化让小区整体面貌焕然一新。

与此同时，企业与政府合力为基层治理贡献力量，恒福物业将服务力量注入基层治理，开创“物业＋养老”新型养老模式。去年，恒福物业在市北区开设了第一家助老食堂，深受老年朋友们的喜爱。食堂不仅提供多样化的菜品选择，还注重食材的新鲜与营养搭配，确保老年朋友们能够吃得健康、吃得开心。而在暑期，恒福物业也推出了儿童餐服务，孩子们在假期里不仅能够享受到美味的饭菜，还能在轻松愉快的氛围中度过一个充实而有意义的暑假。

除了餐饮服务外，恒福物业还充分利用空闲场地资源，为居民们打造了一个免费的休闲娱乐场所。舞蹈室、乒乓球室、阅览室、妈妈小屋等设施一应俱全，满足了不同年龄段居民的需求。在这里，居民们可以尽情地放松身心，享受生活的美好。为在服务的同时减少打扰，更是独创了“7：30开窗帘”特色服务，在提前与独居老人约定的前提下，由小区物业管家在早上7：30对小区独居老人家的窗户进行巡视，发现有未开窗帘的老人，服务中心立即致电或管家登门入户拜访，第一时间了解老人的身体情况，杜绝了独居老人突发疾病或其他危险情况无人得知的隐患，得到小区老人及老人子女的一致好评。

据青岛青岛恒福发展集团有限公司办公室主任唐鹏介绍，企业的发展离不开兴隆路街道的帮助与扶持，街道工作人员会定期来到企业走访，了解企业需求，为企业组织惠企政策宣讲，将各类政务服务送上门。近年来，兴隆路街道聚焦优化营商环境，在营造良好政务环境、市场环境的同时，着力提升城市品质、不断满足新老市民宜业宜居需求。随着城市的更新发展，群众需求也在潜移默化的发生改变，小区的功能定位逐渐从居住过渡到宜居，补齐居住环境短板，让美好“院景”成真，让新老市民愿意来、留得住、住得好。

“在兴隆这片沃土上，现在已经吸引越来越多的企业与项目安家落户，这里是生活之地，也是工作之地。”兴隆路街道党工委副书记周德祥信心满满地说道，未来街道将把企业资源内化为发展动力，发挥恒福物业等辖区企业在养老模式等方面的特色，优化商业、文体、生活的空间布局，推动整个兴隆路街道成为近悦远来的现代宜居之地，用“服务”的“金钥匙”吸引更多企业入驻、发展、腾飞。