青岛新闻网6月4日讯 近日，记者从市房地产登记中心获悉，为进一步健全服务体系，提升服务效能，市房地产登记中心将于6月份全面开展“优质服务主题月”活动，通过打造“市民之家”、档案查询拓展试点、热线电话升级、流动服务进社区等丰富新颖的活动形式，将全市双月奋战活动落脚到优质服务中，打造市民满意、社会认可的服务窗口。

    据介绍，在本次“优质服务主题月”活动中，市房地产登记中心从市民实际需求入手，强化主动服务、靠前服务和人性化服务，实现“让群众顺心、让企业宽心、让区市放心”的“三心”服务承诺：

    一是着力打造完善“市民之家”。在交易大厅开辟专门区域，配备高素质登记官，进一步强化整合总服务台职能，创建集政策咨询、材料预审、登记发号和业务引导为一体的“登记服务第一岗”。规范和完善登记材料预审机制，让市民更省心；提供专业的业务咨询，让市民更舒心；设立流动服务岗实时巡查，及时为老弱病残孕等特需群体主动服务，引导办理各类业务，让市民更顺心。通过上述举措，将“市民之家”打造成为市民朋友解疑释惑、排忧解难的温馨会客厅。

    二是拓展档案查询试点。为进一步优化服务区域布局，向市民提供更加方便快捷的服务，市房地产登记中心将选取条件成熟的分支机构开展房地产权属档案信息查询服务试点，开通限购证明查询，减免个人所得税、契税证明及房地产权属登记信息查询等服务，有需要的市民可就近办理相关业务。

    三是热线服务电话升级。市房地产登记中心正在对现有的四部热线电话82661856、82661865、82661889、82661891进行“一号通”改造，将于“服务月”中统一升级为82660001。同时，市房地产登记中心还将进一步优化自助语音查询系统，改进人工接听质量和效率，保障热线电话拨打畅通、回答准确。市民可以更加方便的通过自动语音系统进行业务办理状态查询，也可拨打人工服务电话就具体问题进行详细咨询。

    四是流动服务进社区。市房地产登记中心将择时组织登记官等工作人员走进社区，把房地产交易、登记服务送到市民家门口。在社区现场为居民提供办理房地产登记的咨询和服务，并向市民面对面宣传、讲解有关房地产交易、登记的政策法规。

    据悉，市房地产登记中心“优质服务主题月”的各项活动近日将陆续展开，在保障各项活动圆满完成的同时，形成优质服务长效机制，使优质服务不断上水平、上台阶，让市民办理房地产交易、登记业务更加省心、舒心和顺心。（青岛新闻网记者）