调查十七：您购买化妆品时遭遇过哪些侵权行为？

化妆品质量检测鉴定难是反映最突出的问题，占比33%；26%的参与调查者认为，维权的时间、经济成本太高，使他们不得不放弃维权；24%的参与调查者认为，侵权责任难以认定；认为没有开发票等缺少维权证据的参与调查者占17%。

    调查十八：您认为化妆品消费维权难的原因是？

●房地产  配套设施常缩水

房地产行业虽然经过多年发展，但许多问题依然长期没有得到突破性解决。本次调查显示，霸王条款是参与调查者最常遇到的房地产侵权现象，占比达到20%。

    调查十九：您遇到的房产侵权现象有哪些？

消费者通常选择哪种方式进行维权？有32%的参与调查者表示“向有关部门投诉”；有30%的参与调查者表示“找开发商进行理论”；“向媒体投诉”和“向法院提起讼诉”分别为21%、17%。

    调查二十：您选择哪种方式进行维权？

什么原因导致消费者维权难？有38%的参与调查者表示“维权的时间、经济成本太高，只能放弃”，表示“质量问题鉴定难”、“侵权责任难以确定”和“房子供不应求，开发商不重视客户投诉”的参与调查者分别为29%、22%和11%。