青岛新闻网3月11日讯 自从今年春节前后，两大打车软件利用返现争抢客户的“烧钱大战”打响以后，乘客叫车更便利更省钱了，出租车的空载率越来越高了，司机师傅的钱包也越来越鼓了。但随之而来的因网速、软件设置等客观原因或者人为原因而产生的打车纠纷也越来越多。连交通委负责投诉平台的负责人都说，最近几个月我们接到的投诉内容，是这几年来花样最多、种类最杂的几个月。

    故事一：一次下单却来两辆车——“妈妈，再也不用担心我打不上车了”

    莉莉是普通上班族，自从嘀嘀打车和快的打车这两个打车软件进入“烧钱大战”后，她也加入打车一族。不过昨天一天，她就遇到两次一下叫了两辆出租车的尴尬事。

    昨天莉莉因公事要从青山路打车到汽车东站。打车信息发出去后，她等了两分钟都没有司机接单。她本来想重新发送，但发现手机卡主了。于是，莉莉退出打车软件后，又重新发送了一遍。这次很顺利，不到一分钟就有司机接单了。不过让她不解的是，两三分钟左右，同时来了两辆出租车，都称是接单司机。莉莉站在原地左右为难。这到底该上哪一辆啊？两个司机也相互吵了起来，都说自己才是最先接单的那个。直到莉莉重新打开软件后台，查出接单先后顺序，这场尴尬战才勉强结束。上车后，司机告诉她，这已经是他今天第三次遇到这种情况了。不过幸好每次让乘客查看软件后台，他都是提前几秒接上单的那位。司机还得意地称，为了增强抢单速度，他特意换了新手机，开通网速更快的套餐。

    经过此事后，莉莉每次下单都有点“心惊胆战”，虽然以前经常抱怨青岛出租车太少不好打车，但如今一下来两辆，也是麻烦事啊！

    故事二：逛个早市来回打车只花两分钱——“免费的出租谁舍得不坐？”

    王大妈今年58岁了。虽然家就在青岛，但为了帮女儿看孩子，她长期住在位于李村的女儿家。每天早晨王大妈都要为一家人准备早饭，女儿家因为是新建小区，附近没有配套的菜市场，最近的早市王大妈走过去也得近20分钟。

    今年年后，女儿给王大妈的手机上下了个嘀嘀打车，并教会她怎么用。刚开始王大妈对这个软件很抗拒，“我平时用手机就打个电话，发个短信，其他软件都不会用。”王大妈说，但女儿带着她用了几次这个软件后，王大妈发现这个东西确实好用！打车去早市正好是个起步价，付款一分，回来一分。来回两分钱逛个早市，既省时间又省力。

    自从有了嘀嘀打车，王大妈就没自己走着去早市了。不过，随着两大打车软件“烧钱大战”的逐渐降温，返现数额越来越少。王大妈前几天又开始走着去早市了，不过有时身体累了，或者天气不好，她还会用用打车软件。用她的话说，这么好的软件，谁不用谁是傻子。

    故事三：叫车爽约后遭司机疯狂追堵——“要钱不要命的节奏啊！”

    网友“斩夜月”最近遇到一件堵心的事儿，用打车软件本以为会更方便，没想到却惹了一肚子气。

    网友“斩夜月”前几天打车上班，用嘀嘀打车下完单后在路边站了好一会都没见到车来。这时旁边正好来了一辆空车，因为赶时间，“斩夜月”就直接上了空车，上车后他给之前下单的司机打电话说明情况，不料司机在电话那头开口大骂。挂了电话没多久，网友上的这辆车要上高架桥的时候，从车后边一下子冲出来辆车，速度非常快，过了个车头就打方向盘堵截他们。

    两辆车停下来后，被爽约司机下来拉开对方车门就开始骂网友“斩夜月”，并要挟他给自己打12元钱，要不没完。虽然网友“斩夜月”爽约在前，但为了一个返现单子就不要命的节奏，还是要不得啊！

    新事物必定伴随着新问题。近期，打车软件的“烧钱大战”逐渐降温，返现逐渐减少。如何在没有返现的情况下更好的调动司机和乘客的积极性？如何更好的规范软件使用细则，让它更好地为出租车司机和乘客服务，都考验着我们交通管理部门的智慧。（记者 孙璐璐）