“拇指+水泥”

携程移动战略及旅行在移动互联网的发展趋势

编者按：

移动互联网技术与旅游业动态化、碎片化趋势相呼应，改变了旅行预订模式、营销方式和场景体验。携程旅行网董事会主席兼CEO梁建章先生通过长期对移动互联网的研究，对携程的移动战略以及旅行行业在移动互联网的发展趋势作了系统而细致的分析，并撰写本文。

2013年，携程旅行网将无线应用与呼叫中心结合，提出“拇指+水泥”战略，实现从OTA向MTA的转变，用不断的创新，为中国移动互联网和在线旅游服务产业的拓展做出自己的努力。

移动互联网的飞速发展是21 世纪信息通信领域最令人瞩目的事件之一。其技术的不断更新和深化与当今社会的发展互为影响，随着3G网络优化、智能手机普及和应用软件的丰富，以智能手机为代表的移动终端已成为网民接入互联网的首要方式。

与此同时，作为信息密集型的服务产业，旅游业也在这个移动互联网时代，发生着不可逆转的重大变化。随着人们出游方式的日渐个性化，越来越多的旅游者开始依赖移动互联网为其旅游活动提供自助服务。与传统个人计算机( PC) 上网只能为旅游者在出发前提供准备不同的是，基于手机等移动终端的移动互联网服务，可以在旅游的整个过程中为旅游者提供服务。

作为国内最大的在线旅行服务商，携程旅行网依托于强大的网络、呼叫中心和地面资源的整合，开创性地提出了“拇指+水泥”业务战略，为消费者提供“指尖上的旅行社”的全新体验模式，这是携程旅行网从OTA（Online Travel Agency）向MTA（Mobile Travel Agency）转变的开端，也是对于中国移动互联网和在线旅游服务产业的有益尝试和拓展。

 1移动互联网优势及未来发展趋势

移动互联网已经成为了人们生活中不可或缺的组成部分，而且在全球范围内呈现使用者不断高速增长的趋势。

以旅行行业为例，根据美国最大的在线旅游公司Priceline的数据显示，Priceline 集团下属Booking，移动设备预订的交易量由2011年的10亿美元增长至2012年的30多亿美元。全球最大的在线旅游公司Expedia的2012年Q3财报，该公司酒店预订量已经有20%来自移动设备。

作为国内领先的在线旅行服务商，携程旅行网旅行应用累计超过5千万次下载，日交易额已经突破5000万元，无线渠道酒店预订量超过20%，机票预订量接近15%，在业界居于领先地位。

携程无线客户端从实际交易规模来讲，是中国旅行市场当之无愧的第一应用。携程在移动互联网取得的成功，用户的持续增长，主要在于携程对于移动互联网市场的准确判断，当然本质上也是由于移动互联网自身的优势所决定的。

首先，我们来看看移动互联网技术优于互联网的几个特点：