优美的居住环境、完备的配套设施、便捷的社区服务……家住利津路5号乙201户、外出探亲返青的崔素玲大妈差点认不出自己的家门。仅3个多月的时间，她所居住的滨县路45号大院已华丽变身为封闭管理、环境优美、宜居温馨的“顺合家园”，原先破损的路面换成了沥青和彩砖，单元门安装了电子对讲，杂乱的违章建筑不见了踪影，院内的老厂房也摇身一变成为现代化的社区综合服务中心。

    舒心：“一站式”服务送到家门口

    在新落成的社区综合服务中心里，宽敞明亮的服务大厅集成了党务、计生、社会保障等各种事务窗口，较以往的老居委会，格外醒目亮眼。触摸式落地彩色感应屏，方便来访居民随时翻看、了解便民政策和申办条件，只需要进一个门、认一个人，就可以办理相关事务，规范化的服务流程体现出不同凡响的便捷和周到。居家养老护理员牛瑞芳感触很深，与以往登门送餐不同，孤寡老人们更愿意到新建的养老配餐中心坐坐，在这里吃饭有专人收拾打扫，不用操心整理，还可以待在休息室里看看电视、唠唠家常，一到中午就热闹起来，满是欢声笑语。

    开心：“十大”功能室免费开放

    党群民主议事厅、道德讲堂、数字化学习港、棋牌室、和谐幸福家庭计划指导服务中心等功能室设施完善、各具特色，面向全体社区居民开放。百余平米的舞蹈室、设施齐备的书画社，让书画爱好者和京剧票友们各自找到了“大本营”。漂亮阔气的健身室，跑步机、塑身车等10余类健身器材毫不逊色于专业健身房。在茶艺室和国艺坊交流茶道、国艺，研习传统文化，是寻觅知音、密切邻里交流的好途径。才艺培训室里，居民原创的手工艺品挂满了整间屋子，为给困难居民提供增收机会，街道还协调妇联、劳动保障等部门，联络打通商用渠道，为居民就业、创业提供技术培训和指导。

    省心：“一个电话”排忧解难

    硬件环境上去了，软件服务也走在全市前列。着眼办好居民生活中的小事、难事，引入社会组织“12349”服务热线和服务点，通过政府买时、补贴，由专业服务队进家入户为居民提供家政、投下水、开锁、家电维修等几十项低偿、无偿菜单式便民服务，居民通过线上呼叫，足不出户就能享受到优质、贴心的线下服务。设立社区慈善超市和工作专线，开展低保救助奖励工作，由街道购买或由驻街单位捐赠生活物资和必需品，对于有劳动能力的低保居民，建立“爱心积分卡”，引导低保户参加社区公益活动积累积分，兑换相应额度的救助物品，创新了帮扶救助新模式。

    放心：物业卫生治安都有人管

    不走“重建设、轻管理”的旧楼院改造老路，由小区居民选举成立“楼院协管会”，为小区配备“管家”团队，以居民自治的形式实施封闭式准物业化管理，实现了院内停车有人划线管控，公共设施有人维护保养，文化活动有人招呼组织。标准化配置警务室、调解室，常驻社区的全国优秀人民警察张吉和全国调解能手周珍香轮流坐班，发挥“和事佬”与“警世钟”作用，营造了安心的和谐环境。针对常见的乱涂抹、乱倾倒、乱搭建，设立城管工作站，第一时间响应解决，整合司法、矫正、治安、消防安全等六个工作室进驻综治工作站，实施“一站六室进社区六位一体保平安”，切实维护了社区卫生环境和文明秩序。

    2010年以来，台东街道共投入资金1210万元，整治大型楼院4个，整治面积7.3万平方米；改扩建社区办公用房4处，新增办公服务面积338平方米，惠及居民群众1.3万余户。今年，台东街道投入510万元打造的威海路步行街社区服务中心及周边楼院改造项目，又让5000户居民一起享受到了与高端小区无异的准物业管理服务。（北 讯）