如果说入住酒店之后，大半夜房门突然被打开，您是什么感觉？昨晚，安徽来青游客郑女士就经历这样的惊魂一刻，凌晨两点，刚洗完澡的郑女士正一丝不挂地站在房间里，这时房门突然被推开了。郑女士，安徽来青游客：非常害怕，我愣住了，下意识看了那个人之后，然后我就跑向厕所，大叫一声。

    提起今天凌晨发生的一幕，郑女士仍然惊魂未定。前几天，郑女士以每晚400多元的价格，在位于东海东路的这家别墅酒店订了一个房间，今天凌晨她和两个朋友入住。安徽来青游客：飞机晚点，我们是一点十分入住的这家酒店，当时选房间就是由他们保安带我们选房间，选了两个房间，跟保安敲定了这个房间，告诉他了，我们下去把这个房间定下来入住。郑女士，安徽来青游客：我就认为星级酒店是自动锁的，请勿打扰挡在这个锁上面，我就没想起来这里还有一个锁，把门窗关好之后，我就站在这个位置，我的朋友也刚从里面出来，我没穿衣服站在这里，我朋友站在旁边，也穿得非常凌乱，处于曝光状态。

    当时郑女士刚洗完澡，背对着站在门口，房门却突然被打开。开门的不是别人，正是刚刚带郑女士一行入住酒店的保安，在他身后还有四名顾客。郑女士，安徽来青游客：门就这样打开了，而且是这样哐一声，他开到不能开为止。我吓了一跳，两点多怎么有人开我房门，我回头看到这人，我崩溃了，我想我没穿衣服，我跑进去了，还摔了一跤，我完全没办法接受这件事情。

    受尽惊吓之后，郑女士匆忙之中跑进了厕所。虽然前前后后不到一分钟，郑女士却感觉很受伤，整晚都没睡着。郑女士，安徽来青游客：哪怕两点多钟，哪怕你敲敲门我也告诉你房间里面有人，两点多钟这么安静的走廊，我电视声音开那么大，我们还在讨论新买的东西，声音那么大。安徽来青游客：因为我们门还好拉了(链锁)，否则他全部推开了，事情就很严重了。他还没有自己关门，门还是我们自己关的。

    郑女士很纳闷，明明是这名保安把自己送进房间的，为什么他会再次打开房门呢？是保安故意还是他的一时疏忽？郑女士希望酒店能给个说法。酒店负责人：这确实是我们疏忽了，报错房号了，以为这里没有人。声音那么大，怎么能听错？里边房间电视那么响。这个没法界定，谁的房间响，谁的房间不响。

    酒店负责人表示，因为酒店内多栋别墅设施都一样，很容易认错，加上前台报错房号，保安一时大意就开错了房门。随后负责人带记者看了当时酒店内的监控，身穿白色衬衫的就是酒店保安。酒店负责人：这就开门了。他就出来了，刚刚出来了，露头了，四秒钟的时间。给前台打电话。就是说房间入住了是吗？因为打不开门。郑女士，安徽来青游客：我不要赔偿，但我不交房费，因为我要交了就相当于承认了他们的服务，现在是他们的服务出现了重大问题。现场：这样吧，你也让步我也让步，我给我们领导打电话，一个小时之内给你说法，因为我的权限只能到这里了。你的权限是？房费打半价。

    最终，在记者的协调下，酒店免除了郑女士的房费。希望酒店能以此为戒，查找工作中的漏洞，避免类似的失误。